Especialista en Atención al Cliente
hace 1 mes
Misión del Especialista en Atención al Cliente
Formar parte del equipo de Atención al Cliente en Stradivarius implica ser el responsable del servicio de un grupo de mercados, desde el dimensionamiento del equipo hasta la implantación de mejoras que permitan mejorar la experiencia del cliente.
Responsabilidades del Especialista en Atención al Cliente
- Monitorizar KPIs y SLAs de tus mercados
- Analizar motivos de contacto de nuestros clientes y usuarios
- Detectar y trasladar las necesidades del cliente al resto de la Compañía
- Contribuir a la implementación de mejoras en la experiencia del cliente, poniendo foco en el área de Postventa
- Coordinar a los proveedores (Contact Center) con los que trabajamos
- Asegurar el cumplimiento de estándares de Calidad en el servicio
- Coordinar el área de Backoffice de Atención al Cliente
Requisitos del Especialista en Atención al Cliente
- 4 años de experiencia en servicios de Atención al Cliente online
- Experiencia previa en gestión de BPO
- Nivel avanzado de inglés y español
- Idiomas adicionales (valorable)
- Buen nivel de Excel
- Experiencia en Dynamics 365 Customer Service (valorable)
Atractivos de la oferta laboral
- Formar parte de un ambiente de trabajo multicultural y diverso en el que aprendes todos los días
- Atractivo paquete de beneficios sociales, con ventajas fiscales
- Horario flexible de lunes a jueves y viernes intensivo
- Affinity Card con descuento en todas las tiendas del grupo Inditex
- Servicio de comedor parcialmente subvencionado por la empresa
- Servicio de Bus disponible desde diferentes puntos de Barcelona
- Servicio médico y de fisioterapia
- Gimnasio disponible en las instalaciones
- Clases de inglés o español en remoto sin coste
- Parking gratuito con servicio de cargadores eléctricos
Política de igualdad de oportunidades
Stradivarius es una compañía comprometida con la igualdad de oportunidades. Garantizamos que todas las candidaturas serán tratadas justamente sin discriminación por razones de género, origen étnico, sexo, estatus marital, orientación sexual, discapacidad o edad.
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Especialista en Atención al Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Vincci Hoteles A tiempo completoEn Vincci Hoteles nos apasiona ofrecer experiencias únicas a nuestros clientes y estamos buscando a un especialista en atención al cliente para integrarse en nuestro equipo de recepción.Nuestro hotel 4 estrellas, ubicado en el corazón de Barcelona, es un lugar ideal para desarrollar tus habilidades en la industria turística. Nuestra filosofía se basa...
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Especialista en Ventas y Atención al Cliente
hace 15 horas
Barcelona, Barcelona, España Mh Soluciones A tiempo completoLa empresa Mh Soluciones, líder en el sector climatización, instalación y mantenimiento, busca incorporar un especialista en ventas y atención al cliente para nuestra tienda oficial ubicada en Cerdanyola del Vallés.Este profesional se encargará de llevar a cabo tareas de prospección y cierre de ventas cruzadas mediante un proyecto de atención al...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 3 días
Barcelona, Barcelona, España Ninja Van PH A tiempo completoDescripción del TrabajoNuestra empresa busca un Especialista en Atención al Cliente para gestionar las relaciones con nuestros clientes y garantizar su satisfacción con nuestros productos o servicios.Funciones del CargoEstablecer un vínculo cercano con los clientes para comprender sus necesidades y preferencias;Diseñar y implementar estrategias para...
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Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo**Descripción del cargo**: Se busca un especialista en administración y atención al cliente para trabajar en una empresa de pirotecnia. El candidato ideal tendrá experiencia en tareas administrativas y habilidades para interactuar con clientes de manera eficaz.**Requisitos del puesto:**- Experiencia en atención al cliente- Habilidades básicas en...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Lindt & Sprüngli A tiempo completoLindt Iberia busca un profesional para ocupar el puesto de Especialista en Atención al Cliente. Este especialista gestionará las operaciones con los clientes desde el pedido hasta la facturación y reportará directamente al Gerente del Departamento de Atención al Cliente.Funciones:Este profesional será responsable de la recepción y entrada de pedidos...
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Especialista en Atención al Cliente de Manicura
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Sinergy Esthetic A tiempo completoDescribimos a continuación las características y responsabilidades del puesto de Especialista en Atención al Cliente de Manicura.Resumen del PuestoSinergy Esthetic busca un/a Especialista en Atención al Cliente de Manicura para completar su equipo. Esta persona será responsable de ofrecer tratamientos de manicura de alta calidad a nuestros clientes,...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 3 días
Barcelona, Barcelona, España Ras Interim A tiempo completoRas Interim selecciona un Especialista en Atención al Cliente para una empresa del sector ATENCIÓN AL CLIENTE ubicada en Hospitalet del Llobregat.">Tu responsabilidad principal: Crear boletines, notas y manuales técnicos para productos. Entender las averías de los productos y ofrecer soluciones y soporte técnico a nuestros clientes.">Necesitamos que...
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Especialista en Selección y Atención al Cliente
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Barcelona, Barcelona, España Qida (Home-Care) A tiempo completo¿Estás buscando un desafío profesional que te permita crecer y generar impacto? Te presentamos una oportunidad de empleo como Especialista en Selección y Atención al Cliente para formar parte del equipo de People Operations de Qida (Home-Care), una start-up privada y social con alto crecimiento en el sector de la atención domiciliaria.La Visión de...
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Especialista en Ventas y Atención al Cliente
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Mediamarktsaturn Retail Group A tiempo completo¿Quieres ser un verdadero especialista en ventas y atención al cliente?En MediaMarkt, estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Por eso, estamos buscando a personas apasionadas y orientadas al cliente para unirse a nuestro equipo en las tiendas de Barcelona y alrededores.¿Qué implicaciones tiene el trabajo?Como...
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hace 5 días
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Especialista En Atención Al Cliente
hace 3 días
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Especialista en Atención al Cliente
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Atención al Cliente Especialista
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Especialista en Atención a Clientes de Viajes
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Especialista en Atención Al Cliente
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Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completoOfrecemos una oportunidad laboral estupenda para un Especialista en Atención al Cliente en nuestro departamento de atención personalizada y teleoperadora. Trabajamos con electrodomésticos de última generación, buscamos 6 personas que se sumen a nuestra misión.Sobre nosotros:Somos Cornerjob, empresa líder en la industria de electrodomésticos....
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Especialista en Atención al Cliente
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Barcelona, Barcelona, España Kaizen Global Solutions A tiempo completo**Compañía:** Kaizen Global Solutions, una empresa líder en soluciones de mejora continua.**Salario:** 800€ - 2.000€ anuales.**Tipo de contrato:** Indefinido**Jornada laboral:** Jornada indiferente**Experiencia requerida:** 1 año de experienciaEstamos buscando a un especialista en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de postventa. En...
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Especialista en Contabilidad y Atención al Cliente
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Barcelona, Barcelona, España Gestoria Ayza A tiempo completoEn Gestoria Ayza buscamos un especialista en contabilidad y atención al cliente para reforzar nuestro equipo de profesionales. En este puesto, serás el responsable de realizar tareas de contabilidad y atención al público con profesionalismo y dedicación.Tu objetivo principal será asegurarse de que todas las operaciones contables se realicen con...
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Especialista en Atención al Cliente con Francés
hace 3 días
Barcelona, Barcelona, España Ras Interim A tiempo completoEmpresa: RAS INTERIM Reus Ubicación: Tarragona Sector: Farmacológico En nuestro equipo de Ras Interim seleccionamos a profesionales destacados para cubrir la posición de Especialista en Atención al Cliente con Francés. Este puesto implica brindar atención personalizada a clientes y gestionar pedidos en una empresa líder del sector farmacológico. ...