Empleos actuales relacionados con Gerente de Procesos de Servicio - Madrid Centro, Madrid - Inycom

  • Gerente de Procesos de Pedidos

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Knauf Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Procesos de Pedidos en nuestra empresa KNAUF. En este rol, serás responsable de la gestión completa del proceso de pedidos de clientes, desde la recepción de pedidos hasta la entrega de productos.Como Gerente de Procesos de Pedidos, serás el enlace...

  • Gerente de Procesos Globales

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Insurama A tiempo completo

    En Insurama, estamos buscando a un profesional con experiencia en gestión de procesos y calidad para unirse a nuestro equipo de Operaciones.Como Gerente de Procesos Globales, serás responsable de liderar la implementación y seguimiento de sistemas de gestión de calidad, procesos y procedimientos en el canal retail, asegurando la escalabilidad con...

  • Gerente de Procesos de Negocio

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Serveto A tiempo completo

    En Serveto estamos buscando un/a Gerente de Procesos de Negocio. Este profesional tendrá la oportunidad de formar parte de un proyecto estable, motivador y en constante desarrollo.**Funciones**:Revisar los procesos vigentes para rediseñar el diagrama de flujo de Serveto y asegurar su eficiencia y eficacia.**Capacidades**:Trabajo en equipo, estructurado/a,...

  • Gerente de Automatización de Procesos

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Experis España A tiempo completo

    Descripción del PuestoExperis España busca un/a Gerente de Automatización de Procesos para incorporación en uno de nuestros clientes.Funciones PrincipalesDesarrollar la práctica de automatización (BPM, RPA) dentro de la unidad cross de procesos.Liderar y gestionar proyectos de automatización en clientes.Generar capacidad en el ámbito de...

  • Gerente de Automatización de Procesos

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Experis España A tiempo completo

    Descripción del PuestoExperis España busca un/a Gerente de Automatización de Procesos para incorporación en uno de nuestros clientes.Funciones PrincipalesDesarrollar la práctica de automatización (BPM, RPA) dentro de la unidad cross de procesos.Liderar y gestionar proyectos de automatización en clientes.Generar capacidad en el ámbito de...

  • Gerente de Procesos de Negocio

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Serveto A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Serveto estamos buscando un/a Gerente de Procesos de Negocio para unirse a nuestro equipo. Este es un proyecto estable, motivador y en constante desarrollo.Funciones del PuestoRevisar los procesos vigentes para rediseñar el diagrama de flujo de Serveto.Asumir la misión y la responsabilidad de cada proceso, y asegurar su eficiencia...

  • Gerente de Procesos de Negocio

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Serveto A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Serveto estamos buscando un/a Gerente de Procesos de Negocio para unirse a nuestro equipo. Este es un proyecto estable, motivador y en constante desarrollo.Funciones del PuestoRevisar los procesos vigentes para rediseñar el diagrama de flujo de Serveto.Asumir la misión y la responsabilidad de cada proceso, y asegurar su eficiencia...

  • Gerente de Servicios de Telecomunicaciones

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Servicios de Telecomunicaciones especializado en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional. 100% remoto.El Gerente de Servicios de Telecomunicaciones será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos,...

  • Gerente de Procesos Pedidos

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Proman Spain A tiempo completo

    Proman Spain es una consultoría de recursos humanos experta en la selección de perfiles directivos y mandos intermedios.Como parte de Grupo Proman, una multinacional francesa con más de 1.000 oficinas en 18 países, tenemos sede en Granollers (Barcelona) y nos enfocamos en potenciar el rendimiento digital de las empresas con servicios de recursos humanos...

  • Gerente de Servicios

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Servicios especializado en Telecomunicaciones para unirse a nuestra plantilla de manera indefinida. El puesto es 100% remoto.El Gerente de Servicios será responsable de garantizar que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...

  • Gerente de Servicios

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Servicios especializado en Telecomunicaciones para unirse a nuestra plantilla de manera indefinida. El puesto es 100% remoto.El Gerente de Servicios será responsable de garantizar que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...

  • Gerente de Automatización de Procesos

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Experis España A tiempo completo

    Descripción del PuestoExperis España busca un/a Gerente de Automatización de Procesos para incorporación en uno de nuestros clientes.**Funciones Principales**:Desarrollar la práctica de automatización (BPM, RPA) dentro de la unidad cross de procesos.Liderar y gestionar proyectos de automatización en clientes.Generar capacidad en el ámbito de...

  • Gerente de Ingeniería de Procesos

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Zemsania A tiempo completo

    **Gerente de Ingeniería de Procesos**Nuestro cliente busca un profesional con experiencia en procesos de ingeniería para liderar el equipo de ingeniería de procesos y diseñar e implementar soluciones de automatización y optimización.**Responsabilidades**:Liderar el equipo de ingeniería de procesos.Diseñar e implementar soluciones de automatización y...

  • Gerente de Procesos Ágiles

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    ¡Únete a Grupo Digital!Descripción del Puesto:Nos encontramos en la búsqueda de un Gerente de Procesos Ágiles con experiencia en Scrum para un proyecto importante en el sector textil.Detalles del Proyecto:Ubicación: RemotoModalidad de Trabajo: HíbridoTiempo de Trabajo: Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 y Viernes de 8:00 a 15:00Responsabilidades:El...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Algoritmos, Procesos Y Diseños S.A A tiempo completo

    Estamos buscando a un Gerente de Servicio al Cliente para unirse a nuestra Dirección de Operaciones, donde tendrá la responsabilidad de liderar el Departamento de Postventa. En este papel, usted será el enlace entre nuestros clientes y nuestra empresa, asegurando que reciban el soporte técnico de alta calidad que necesitan.Entre las tareas de este puesto...

  • Gerente de Procesos Corporativos

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Grupo Crit, estamos buscando a un profesional apasionado que se una a nuestro equipo de Servicios Compartidos (CSC) como Gerente de Procesos Corporativos. Este puesto es una excelente oportunidad para alguien que busque desafíos y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y en constante evolución.Objetivos del PuestoEl...

  • Gerente de Procesos Corporativos

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Grupo Crit, estamos buscando a un profesional apasionado que se una a nuestro equipo de Servicios Compartidos (CSC) como Gerente de Procesos Corporativos. Este puesto es una excelente oportunidad para alguien que busque desafíos y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y en constante evolución.Objetivos del PuestoEl...

  • Gerente de Procesos Operativos

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Kruk España S.L.U. A tiempo completo

    En KRUK España estamos buscando un profesional apasionado y metódico que se una a nuestro Departamento de Eficiencia y Estrategia Operacional como Gerente de Procesos Operativos.Entre tus responsabilidades estarán la gestión de los portfolios y procesos en el equipo, enfocándote en la importación de los portfolios y la gestión de la calidad de...

  • Gerente de Servicios

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Devoteam A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Gerente de Servicios para un gran cliente nuestro.FuncionesOrganizar y facilitar la preparación de las Reuniones de Revisión del Servicio con el Destinatario del Servicio.Coordinar la previsión de volúmenes y el proceso de acuerdos de tarificación.Facilitar la actualización periódica de la documentación SLM según...

  • Gerente de Servicios

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Devoteam A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Gerente de Servicios para un gran cliente nuestro.FuncionesOrganizar y facilitar la preparación de las Reuniones de Revisión del Servicio con el Destinatario del Servicio.Coordinar la previsión de volúmenes y el proceso de acuerdos de tarificación.Facilitar la actualización periódica de la documentación SLM según...

Gerente de Procesos de Servicio

hace 2 meses

Madrid Centro, Madrid, España Inycom A tiempo completo

Descripción del Puesto

Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador/a de Servicios IT en nuestra empresa Inycom. En este rol, serás responsable de la coordinación de procesos de servicio, la gestión de incidentes y problemas, y la implementación de cambios para mejorar la eficiencia y la calidad de nuestros servicios.

Responsabilidades

  • Coordinar la implementación de procesos de servicio para garantizar la alineación con los principios de ITIL.
  • Gestionar incidentes y problemas, asegurando una resolución oportuna y un impacto mínimo en los usuarios finales.
  • Investigar problemas recurrentes y trabajar con equipos técnicos para identificar las causas fundamentales e implementar medidas preventivas.
  • Preparar y coordinar reuniones de revisión de incidentes importantes con el equipo de liderazgo tecnológico y los socios relevantes.
  • Ayudar al Gerente de Servicio a facilitar las solicitudes de cambio, evaluar sus impactos, coordinar aprobaciones y ejecutar el Consejo Asesor de Cambios (CAB) semanalmente.
  • Mantener el catálogo de servicios, incluyendo descripciones de servicios, SLA (Acuerdos de nivel de servicio) y OLA (Acuerdos de nivel operativo).
  • Supervisar el rendimiento del servicio frente a los SLA definidos e informar desviaciones.
  • Proporcionar capacitación sobre los procesos de servicios de TI cuando sea necesario.
  • Comunicar actualizaciones y mejoras relacionadas con el servicio a las partes interesadas.
  • Analizar el desempeño tecnológico a través de informes y paneles, identificar áreas para la optimización de procesos y ganancias de eficiencia.

Requisitos

  • Formación: Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos o titulación similar.
  • Experiencia: Al menos 3 años realizando labores similares a las descritas en el puesto.
  • Habilidades técnicas y personales:
    • Certificación ITIL
    • Conocimiento técnico en infraestructuras IT, aplicaciones y herramientas de gestión de servicios.
    • Habilidades analíticas, comunicativas, de presentación, de resolución de problemas y capacidad de trabajo en equipo.
    • Nivel de inglés: Mínimo nivel B2. Capacidad de inglés fluido.

Características del Puesto

  • Puesto de trabajo ubicado en las instalaciones del cliente.
  • Horario de trabajo: de 8 a 17h de lunes a jueves y los viernes, de 8 a 15h.