Gerente de Recepción Senior

hace 1 mes


Málaga, Málaga, España Graffiti Suites Málaga A tiempo completo

Resumen del Puesto


Buscamos un Gerente de Recepción Senior en Graffiti Suites Málaga para liderar nuestro equipo de recepción y brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes.


Salario


Nos ofrecemos un salario competitivo de 28.000 euros anuales, basado en el mercado laboral local y la ubicación del hotel.


Descripción del Puesto


Como Gerente de Recepción Senior, será tu responsabilidad garantizar que todos los huéspedes reciban una bienvenida cálida y amigable. Debes ser capaz de gestionar con eficiencia las llegadas y salidas de los huéspedes, responder a sus preguntas y peticiones, y ayudar con las tareas administrativas de la recepción.


Además, debes ser capaz de trabajar bien bajo presión y tomar decisiones rápidas en situaciones inesperadas. La satisfacción y comodidad de cada huésped es nuestra máxima prioridad, y esperamos que tú también compartas esta visión.


Habilidades y Calificaciones Requeridas


Para este puesto, buscamos a alguien con experiencia previa en gestión de recepción y un fuerte sentido de hospitalidad. Debes ser capaz de comunicarte efectivamente con los huéspedes y el personal del hotel, y tener un alto nivel de integridad y confiabilidad.


Ventajas


Graffiti Suites Málaga ofrece un ambiente de trabajo dinámico y apoyo a la crecimiento profesional. Nuestro personal disfruta de descuentos en servicios y productos del hotel, y tenemos un plan de beneficios completo que incluye seguro médico, vacaciones pagadas y más.


Otras Informaciones


Tus principales tareas como Gerente de Recepción Senior serán:



  • Dar la bienvenida a los huéspedes de una manera cálida y amigable.
  • Averiguar las necesidades de alojamiento y huéspedes.
  • Seguir los SoP del departamento.
  • Ayudar a los huéspedes de una manera amistosa, proactiva y eficiente con el seguimiento adecuado según sea necesario.
  • Conocer todos los aspectos esenciales de la operativa del hotel.
  • Contestar el teléfono de manera correcta y dirigir las llamadas a las oficinas oportunas.
  • Crear y administrar sistemas de archivo, tanto digitales como impresos, para todos los invitados.
  • Hacer arreglos de viaje y programar reuniones en función de los itinerarios de los huéspedes.
  • Gestionar las reservas por teléfono, correo electrónico, carta, fax o en persona.


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