Técnico de Atención a Usuarios Remoto con Inglés

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Tendam A tiempo completo

Buscamos un técnico/a informático/a con alto nivel de inglés y portugués para ofrecer soporte informático a las tiendas del grupo Tendam.

Misión:

Resolución de incidencias técnicas Hardware/Software en modalidad remota en tiendas de las cadenas comerciales pertenecientes a Grupo Tendam, asegurando la operatividad de estas.

Funciones:

Entender y asistir al usuario en tienda para resolver incidencias con agilidad y precisión.

Clasificación, seguimiento y resolución de incidencias utilizando herramientas de ticketing y gestión corporativa.

Soporte técnico a empresas colaboradoras en proyectos de instalación masiva de nuevas soluciones (HW y SW).

Documentación de procedimientos para la resolución de incidencias.

Requisitos:

Formación Profesional en Informática de Gestión o similares.

Disponibilidad horaria para trabajo en turnos de mañana y tarde.

Disponibilidad para trabajo en turnos en fines de semana y festivos (cada cierto tiempo).

Idiomas: Español e inglés.

Valoramos conocimiento de otros idiomas como Portugués o Francés.

Experiencia en soporte y resolución de incidencias informáticas HW/SW.

Capacidad de documentar y reportar información técnica.

Experiencia en herramientas de ticketing y conexión remota.



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