Gerente de Recepción

Sol Torremolinos Resort es un complejo hotelero de gran envergadura, formado por tres hoteles: Don Pablo, Don Pedro y Don Marco. Se encuentra en la localidad malagueña de Torremolinos, a solo 20 metros de la playa, separado del agua únicamente por un concurrido paseo marítimo.

Como Gerente de Recepción, tu misión será la gestión y supervisión de todas las operaciones que se llevan a cabo en una recepción, asistiendo directamente al cliente y asegurando en todo momento que los estándares de calidad y servicio sobrepasan las expectativas de los clientes. Deberás gestionar al personal que trabaja en ese departamento y asegurarte de que se cumplan los estándares de Meliá.

Entre tus responsabilidades se encuentran:

• Ser responsable del departamento de Front Office, tanto de la gestión como del control del mismo.
• Supervisar y asegurar el cumplimiento de los estándares de Meliá.
• Maximizar las ventas y potenciar el programa de Upselling.
• Gestionar y liderar al equipo de Front Office.
• Realizar un seguimiento continuo para asegurar el bienestar del cliente durante su estancia y superar sus expectativas.

¿Qué buscamos?

• Titulación en Turismo, Hostelería o similar.
• Experiencia mínima de 3 años en posición similar y en establecimiento de categoría similar de gran volumen de habitaciones.
• Imprescindible nivel alto de inglés. Se valoran otros idiomas, como Francés o Alemán.
• Conocimiento de Opera Cloud u Opera.
• Manejo profesional de paquete Office y Outlook.
• Amplio conocimiento en los procesos operativos "back office".
• Alta orientación al cliente y atención al detalle.
• Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo.
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.