Gerente de Postventa

hace 1 semana


Cuenca, Cuenca, España Grupo Volmae A tiempo completo
Descripción del Puesto:

VOLMAE, empresa líder en servicios de postventa, busca un profesional con experiencia en gestión de servicios técnicos para unirse a su equipo en Motilla del Palancar (Cuenca).

Responsabilidades:

Planificación y Organización:
Definir e implementar un sistema de planificación para distribuir cargas de trabajo y optimizar la asignación de recursos humanos, con el fin de mejorar la satisfacción y fidelizar al personal del taller.

Gestión de Contratos:
Desestacionalizar las cargas de trabajo durante el año y promover la venta de contratos de mantenimiento a través de los talleres conjuntamente con el área comercial.

Procesos de Trabajo:
Definir e implantar procesos de trabajo, KPI's para mejorar la eficiencia del taller, la satisfacción del cliente y la rentabilidad.

Comunicación entre Departamentos:
Mantener estrecha relación con la división de recambios que garantice el correcto suministro a los talleres y con el área comercial para potenciar la venta de contratos de mantenimiento.

Formación:
Coordinar y controlar las necesidades de formación del equipo, para conseguir el nivel de habilidades y experiencias necesarios.

Proveedores:
Planificar y liderar el contacto con proveedores, gestión de garantías, generación de informes y reportes.

Requisitos:

Formación mínima:
Titulación universitaria media o superior, preferentemente Ingeniero Industrial Técnico/Superior o ADE.

Experiencia mínima:

al menos 5 años de experiencia en puestos similares como jefe de servicios de postventa con responsabilidad en uno o varios talleres.



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