Ayudante de Atención al Cliente

hace 6 días


Madrid, Madrid, España Grupo El Fuerte A tiempo completo
Posición: Ayudante de Atención al Cliente

En Grupo El Fuerte, estamos en busca de un Ayudante de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de profesionales en el hotel DAIA Slow Beach Hotel, ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. Esta oportunidad te permitirá trabajar en un entorno de alta calidad, rodeado de impresionantes vistas al Océano Atlántico.

Como Ayudante de Atención al Cliente, serás el encargado de colaborar en la atención al cliente y organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y/o grupos. También serás responsable de velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos y asegurar la implantación de los procedimientos relativos a clientes VIPS y clientes con necesidades especiales.

Te ofrecemos una ambiente de trabajo único, excelente clima laboral y oportunidades de desarrollo. Además, estarás capacitado en la mejora de tus habilidades y conocimientos, incluyendo idiomas.

Funciones principales:

  • Asumir las funciones propias de su superior jerárquico inmediato en ausencia de este.
  • Conseguir los objetivos departamentales y cumplir con los procesos críticos y puestas en escena del área.
  • Atender al cliente de manera directa, personalizada y proactiva.
  • Realizar Check-in de servicio VIP o Exclusive.
  • Apoyar en la comercialización de espacios para reuniones, banquetes y eventos.
  • Participar en la resolución de quejas, sugerencias y peticiones.

Requisitos:

  • Diplomatura/Grado en Turismo, Publicidad y/o Relaciones Públicas.
  • Experiencia mínima de 1 año como Relaciones Públicas, Comercial y/o Atención al Cliente en hoteles.
  • Inglés y Alemán, nivel B1.
  • Conocimientos de Software de Gestión Hotelera.

Si eres un profesional ambicioso y apasionado por la atención al cliente, te invitamos a unirte a nuestro equipo.



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