Asistente De Recepción Y Ayudante En Un Hotel De 4 Estrellas

hace 2 días


Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España O7 Hotels A tiempo completo

Compañía: O7 Hotels, un grupo hotelero en crecimiento con sede en Palma de Mallorca.

Estamos buscando talento para incorporarse a nuestros hoteles en las islas, en particular en la próxima apertura en el Puerto de la Cruz, Tenerife. Nuestros hoteles ofrecen un máximo confort en instalaciones sencillas para brindar todas las comodidades necesarias para unas vacaciones inolvidables y un equipo de primer nivel que ofrece un servicio diferencial.

Nuestro hotel de 4 estrellas en el Puerto de la Cruz está por abrir y ofrece grandes posibilidades de promoción y crecimiento dentro de nuestra empresa de reciente creación y gran potencial de expansión.

Funciones del trabajo:

El/la asistente de recepción del hotel reportará directamente al/a la jefe/a de recepción y realizará las siguientes tareas:

  • Hacer el arqueo y recibir la caja del turno anterior.
  • Atención al cliente continuo y seguimiento del cliente (Follow up).
  • Centralita telefónica.
  • Chequear la documentación que viene de reservas (precios, facturas proforma).
  • Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente.
  • Asegurarse de que las tareas propias del turno se realizan.
  • Utilizar los registros implantados en el departamento.
  • Comprobar que dispone del material necesario para el trabajo y en caso de no ser así, avisar al responsable del depto.
  • Anotar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto.
  • Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel.
  • Asistir a las reuniones del departamento. Si se realizan en día libre, baja o vacaciones, leer el acta e informarse sobre lo hablado.
  • Control y supervisión del área de trabajo.
  • Dar parte a su superior en caso de detectar una avería o falta de limpieza en la Recepción.
  • Mantener limpia y en orden el área de trabajo.
  • Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua.
  • Conocer los procedimientos de Upselling y Crosselling y aplicarlos.
  • En el proceso de mejora continua realizar sugerencias o propuestas de mejora al responsable del departamento.
  • Facturación de clientes (salidas de clientes).
  • Alquiler de Caja fuertes y reservas de excursiones.

Requisitos del candidato:

Para este puesto, requerimos:

  • Formación demostrable para la posición ofertada.
  • Experiencia previa demostrable en puestos de responsabilidad para establecimientos con un mínimo de 200 habitaciones y todo tipo de regímenes.
  • Conocimientos amplios de inglés y de alemán.
  • Conocimientos de programas de entorno Windows y otros programas de gestión y facturación.

Sueldo estimado: Entre 25.000€ - 35.000€ anuales, dependiendo de la experiencia del candidato.



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    hace 2 semanas


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  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Adecco A tiempo completo

    Oferta laboral: Adecco solicita Ayudante de Camarero/a para trabajar en hoteles de 4 y 5 estrellas en el Puerto de la Cruz. Requisitos: Carnet de manipulador/a de alimentos y alérgenos, experiencia previa de al menos 6 meses en hoteles/eventos. Responsabilidades: Turnos de servicio en desayuno, almuerzo, cena y/o eventos. Salario 9,40€/h.


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