Asistente de Servicio al Cliente con Habilidades Lingüísticas

hace 2 semanas


Tarragona, Tarragona, España Ctaimacae A tiempo completo
Descripción del Puesto

Nuestro equipo busca a un Asistente de Servicio al Cliente con habilidades lingüísticas para trabajar en nuestra sede en Madrid o Tarragona. En CTAIMA, nos enfocamos en brindar un servicio excepcional a nuestros clientes a través de canales como teléfono, correo electrónico, chat en línea y WhatsApp.

Misión

Como miembro de nuestro equipo de Servicio al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes. Tu misión será brindar un servicio de alta calidad y resolver cualquier consulta o problema que puedan tener.

Funciones Principales
  1. Atender y responder a las consultas y solicitudes de los clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea y WhatsApp).
  2. Proporcionar asistencia técnica y de usabilidad, así como resolver problemas relacionados con nuestros productos y servicios.
  3. Registrar y hacer seguimiento de los casos de atención al cliente en nuestro sistema.
  4. Colaborar con otros equipos internos para garantizar una resolución rápida y efectiva de los problemas.
  5. Identificar oportunidades para mejorar nuestros productos y servicios según el feedback de los clientes.
  6. Proporcionar información y orientación sobre el uso de nuestras plataformas y aplicaciones.
  7. Crear y mantener una base de conocimientos actualizada con respuestas a preguntas frecuentes.
Requisitos del Cargo
  • Experiencia previa en atención al cliente.
  • Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes.
  • Habilidad para resolver problemas de manera efectiva.
  • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas.
  • Paciencia y empatía para tratar con clientes en situaciones difíciles.
  • Conocimientos básicos de software y tecnología.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas.
  • Dominio de inglés y otros idiomas diferentes al castellano tanto escrito como verbal para desempeñar el puesto con ellos.
  • Dominio del Español tanto escrito como verbal.
Ventajas del Empleo
  • Contrato indefinido.
  • Oficinas bien comunicadas junto a Metro San Francisco y Carabanchel Alto, con múltiples conexiones de autobús y aparcamiento gratuito en el Polígono Empresarial Aguacate - Carabanchel.
  • Calle Aguacate, 41. CP 28054 Madrid.
  • También tenemos sede en Tarragona.
  • Jornada intensiva de 08 a 15h los viernes, en verano y el día de tu cumpleaños.
  • Programas de formación y desarrollo profesional que incluyen formaciones de inglés.

El salario estimado es de €25.000-€35.000 anuales dependiendo de la experiencia y la ubicación.



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