Gerente de Atención al Cliente

hace 5 días

Valencia, Valencia, España Page Personnel A tiempo completo

Empresa líder en la industria busca un Gerente de Atención al Cliente para su equipo de Back Office.

Descripción del cargo

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

  • Atender telefónicamente y por e-mail a los clientes, para resolver sus dudas o atender sus peticiones de oferta.
  • Elaborar ofertas de acuerdo a la política comercial de la empresa cumpliendo las especificaciones del cliente.
  • Seguir el estado de las ofertas. Esto implica registrar dicha oferta en la tabla de seguimiento de ofertas y actualizar su estado como pedido/perdido/desestimado o abierto, pasando el reporte al comercial correspondiente con la periodicidad establecida.
  • Atender telefónicamente a los comerciales de la zona asignada para darles toda aquella información necesaria para la ejecución de sus funciones.
  • Transformar los pedidos de cliente en pedidos a almacén. Esto implica revisar que todos los datos son correctos (precios, cantidades, plazos, direcciones de envío, transporte), e introducirlos en el programa de gestión, y remitirlo a compras.
  • Reportar con la periodicidad acordada con Responsable del Backoffice acerca de la consecución de los resultados de su actividad y de cualquier circunstancia especial.
  • Analizar si deben estar en comunicación con compras antes de hacer una consulta directa a proveedor, para evitar interferencias, dobles gestiones, etc

Con base en la descripción del cargo, estimamos un salario aproximado entre 30.000€ - 40.000€ anuales.

Requisitos del cargo

Para ser considerado/a, debe tener:

  • Formación universitaria o de FPII
  • Al menos 3 años de experiencia profesional en departamento de Back Office en entorno industrial
  • Inglés valorable
  • Valorable conocimientos en SAP

En este puesto se trabajará un horario de lunes a viernes de 9h a 18h, con una tarde libre cada mes.

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    Valencia, Valencia, España Avansel Selección A tiempo completo

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    Valencia, Valencia, España Muñoz Bosch, S. L. A tiempo completo

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