Coordinador de Servicios de Call Center y Backoffice en Pleno Crecimiento

hace 3 semanas


Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completo

Servinform, una empresa líder en servicios de Call Center y Backoffice con más de 9.000 empleados y diversas empresas como clientes. Estamos buscando un/a Coordinador/a de BPO UTR Industria.

Funciones y Responsabilidades:
  • Gestión y coordinación del equipo asignado.
  • Control y envío de reportes internos y al cliente.
  • Gestión y control de solicitudes relacionadas con recursos humanos.
  • Seguimiento de KPIs y SLAs.
  • Identificación y implementación de acciones para mejorar procesos y herramientas.
  • Cumplimiento y garantía de que se cumplen los procesos y normativas aplicables.

La jornada laboral será de 40 horas semanales, desde lunes a viernes, entre las 7:00 y las 15:00 horas. El puesto está ubicado en Mairena del Aljarafe.

Requisitos Mínimos:
  • Experiencia mínima de 7 años en temas relacionados con Reclamaciones.
  • Conocimientos en UTR no necesarios, pero valorables.
  • Experiencia en interlocución con el cliente Endesa, con al menos 2 años.
  • Experiencia en gestión de cuadros de mando, reportes de datos e informes.

Se estima un salario aproximado de €45.000 - €55.000 anuales dependiendo de la experiencia y la ubicación.



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