Especialista en Calidad y Capacitación

hace 5 días


Madrid, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

¿Te apasiona la atención al cliente y el desarrollo de equipos?

Civitatis, líder en servicios turísticos en español, busca un Especialista en Calidad y Capacitación para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en Madrid.

Responsabilidades:

  • Formar a los nuevos empleados sobre la importancia de la calidad y cómo se evalúa el rendimiento.
  • Crear y mantener programas de formación para el equipo de atención al cliente, asegurando la actualización constante de habilidades y conocimientos.
  • Analizar las necesidades de formación mediante la revisión de desempeño del equipo y retroalimentación del cliente para identificar áreas de mejora.
  • Crear y mantener materiales educativos efectivos, como manuales, presentaciones y módulos de formación.
  • Facilitar sesiones de formación, tanto presenciales como virtuales, para garantizar la comprensión y aplicación efectiva de los conceptos y habilidades aprendidos.
  • Monitorear la calidad para evaluar la interacción del equipo con los clientes y garantizar altos estándares de servicio.

¿Qué ofrecemos?

  • Un ambiente de trabajo joven, viajero y multicultural
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
  • Un equipo innovador y comprometido con la calidad


  • Madrid Centro, Madrid, España Importante empresa A tiempo completo

    Madrid, EspañaBuscamos a un especialista en capacitación de ventas para coordinar y apoyar a nuestro equipo de ventas. Entre tus responsabilidades se incluye planificar y supervisar todos los programas de formación e identificar las necesidades de capacitación. También serás responsable de garantizar que todos los nuevos empleados reciban una...


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  • Madrid, Madrid, España Grupo Saf A tiempo completo

    Funciones y ResponsabilidadesElaboración del Plan de Capacitación: Diseñar y estructurar el Plan de Capacitación de la organización conforme a los procedimientos internos establecidos.Desarrollo de Programas de Formación: Organizar y llevar a cabo la formación durante el año, incluyendo la planificación de cursos, documentación y control de...


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    Oferta de Empleo: Técnico de Soporte ITEn Devoteam España estamos buscando a un profesional con experiencia en soporte IT para unirse a nuestro equipo de capacitación IT en un entorno de trabajo dinámico y en constante evolución.Funciones del PuestoPreparar e impartir formaciones IT a profesionales sobre herramientas y aplicaciones, diseñando el...


  • Madrid Centro, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    ¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa líder en servicios turísticos en español?Nuestro equipo es joven, multicultural e innovador y busca personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto...


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  • Madrid Centro, Madrid, España Empresa reconocida A tiempo completo

    Empresa reconocida busca un perfil de Especialista en Desarrollo y Aprendizaje para sus equipos de Barcelona.ResponsabilidadesGestión de la formación: Gestionar y hacer el seguimiento de las sesiones de formación, talleres y eventos relacionados con el desarrollo de los empleados.Creación de contenidos: Crear y desarrollar contenidos y rutas de...


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    Descripción del PuestoSomos Sener En Ingeniería, un grupo privado de ingeniería y tecnología con más de 3.400 profesionales y expertos en más de 100 disciplinas técnicas en oficinas en cinco continentes. Buscamos un/a Especialista en Garantía de Calidad para unirse a nuestro equipo y contribuir a la mejora continua de nuestros...


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