Coordinador/a de Atención al Cliente en el Sector Turístico

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

¿Posees experiencia en la supervisión de equipos de atención al cliente?

¿Buscas un nuevo desafío profesional?

Una destacada empresa del ámbito turístico está en la búsqueda de un Coordinador de Atención al Cliente que se encargue de liderar al equipo de Team Leaders y de implementar estrategias efectivas.


Entre las responsabilidades se incluyen:


  • Supervisar el desempeño de los Team Leaders y sus respectivos equipos, distribuyendo las tareas según los objetivos establecidos.
  • Atender las consultas y resolver incidencias complejas, asumiendo la responsabilidad de las respuestas brindadas a los clientes, con el fin de minimizar problemas operativos y mejorar la calidad del servicio.
  • Analizar y gestionar el cronograma de trabajo del equipo, manteniendo actualizada la información sobre las actividades realizadas por cada miembro, y reportar periódicamente a la dirección sobre el estado de las operaciones y cualquier incidencia.
  • Proporcionar formación continua a los integrantes del equipo y colaborar en la capacitación de nuevos gestores, con el objetivo de optimizar las habilidades del personal a su cargo.
  • Se requiere experiencia previa en roles de supervisión de al menos 1 a 2 años en atención al cliente o áreas afines.
  • Se valorará el conocimiento del sector turístico, incluyendo destinos, productos y tendencias actuales.
  • Dominio avanzado del inglés; se valorarán otros idiomas como portugués, italiano o francés.
  • Familiaridad con sistemas de reservas y plataformas de atención al cliente, así como herramientas como Excel, Word y PowerPoint (nivel avanzado).
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para interactuar de manera efectiva con clientes y miembros del equipo.
  • Experiencia comprobada en liderazgo y motivación de equipos, con habilidades para la resolución de problemas y toma de decisiones.
  • Enfoque en la satisfacción del cliente y en la mejora continua de la experiencia del mismo.
Contrato indefinido

  • Salario de 25k a 27k fijos más un variable aproximado de 3k.
  • Flexibilidad horaria de entrada entre las 08:00 y las 10:00, con 30 minutos para el almuerzo no incluidos en la jornada de 8 horas. 8 horas laborales de lunes a jueves, y 7 horas los viernes durante todo el año.
  • Posibilidad de teletrabajo: 12-13 días por trimestre.
  • Seguro médico.
  • Beneficios sociales como copago de gimnasio y clases de idiomas.

  • Coordinador de Alojamientos Turísticos

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Banana Homes A tiempo completo

    Descripción del PuestoBanana Homes es una empresa líder en la industria de los alojamientos turísticos en el corazón de Madrid, con más de 50 propiedades y años de experiencia en el sector.Buscamos un profesional con experiencia previa en recepción y gestión de alojamientos turísticos que se una a nuestro equipo.ResponsabilidadesRecepción de...

  • Coordinador de Alojamientos Turísticos

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Banana Homes A tiempo completo

    Descripción del PuestoBanana Homes es una empresa líder en la industria de los alojamientos turísticos en el corazón de Madrid, con más de 50 propiedades y años de experiencia en el sector.Buscamos un profesional con experiencia previa en recepción y gestión de alojamientos turísticos que se una a nuestro equipo.ResponsabilidadesRecepción de...

  • Coordinador de Equipo

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Banana Homes A tiempo completo

    Descripción del PuestoBanana Homes es una empresa de alojamientos turísticos con más de 90 opciones en el centro de Madrid, con años de experiencia en el sector.Buscamos un coordinador de equipo con experiencia previa en coordinación de equipos y manejo de Channel Manager/Property Manager. La persona seleccionada deberá tener las siguientes...

  • Coordinadora de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca una coordinadora/telefonista para trabajar en un centro de atención al cliente, sin ventas. La zona de trabajo es Móstoles y el horario es de 15 a 23 horas y de 18 a 3 horas en turnos rotativos, con 40 horas de trabajo de lunes a domingo.Requisitos del PuestoSe valorará experiencia como teleoperadora o responsable de Call...

  • Coordinadora de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca una coordinadora/telefonista para trabajar en un centro de atención al cliente, sin ventas. La zona de trabajo es Móstoles y el horario es de 15 a 23 horas y de 18 a 3 horas en turnos rotativos, con 40 horas de trabajo de lunes a domingo.Requisitos del PuestoSe valorará experiencia como teleoperadora o responsable de Call...

  • Coordinador de Centro de Atención al Cliente

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional para ocupar el puesto de Coordinador de Centro de Atención al Cliente en nuestra empresa Insitell Inversiones Y Servicios. El candidato seleccionado será responsable de la atención telefónica y la coordinación de un equipo de telefonistas.ResponsabilidadesAtención telefónica a clientes y resolución de...

  • Coordinador de Centro de Atención al Cliente

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional para ocupar el puesto de Coordinador de Centro de Atención al Cliente en nuestra empresa Insitell Inversiones Y Servicios. El candidato seleccionado será responsable de la atención telefónica y la coordinación de un equipo de telefonistas.ResponsabilidadesAtención telefónica a clientes y resolución de...

  • Coordinador de Centro de Atención al Cliente

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional para ocupar el puesto de Coordinadora/Telefonista en nuestro centro de atención al cliente. La persona seleccionada deberá atender a los clientes de manera eficiente y respetuosa, respondiendo a sus consultas y resolviendo sus problemas de manera oportuna.ResponsabilidadesAtender a los clientes por teléfono y...

  • Coordinador de Centro de Atención al Cliente

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional para ocupar el puesto de Coordinadora/Telefonista en nuestro centro de atención al cliente. La persona seleccionada deberá atender a los clientes de manera eficiente y respetuosa, respondiendo a sus consultas y resolviendo sus problemas de manera oportuna.ResponsabilidadesAtender a los clientes por teléfono y...

  • Atención al Cliente y Reservas

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Marco Aldany A tiempo completo

    Descripción del PuestoColivinn, Amazinn Places, empresa dedicada al alquiler turístico, busca incorporar a su equipo a una persona con experiencia en el sector turístico (preferiblemente Vacation Rental) para ocupar el puesto de Atención al Cliente y Reservas.ResponsabilidadesAtención online y telefónica de nuevas y actuales reservas.Comunicación...

  • Coordinadora de Centro de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios S.L. A tiempo completo

    Buscamos una coordinadora/telefonista para nuestro centro de atención al cliente en Móstoles.**Horario de trabajo**: 40 horas a la semana, de lunes a domingo, con turnos rotativos de 15 a 23 y de 18 a 3.**Requisitos**:Experiencia en puestos similares se valorará.**Tareas**:Atención telefónicaTrabajos administrativosCoordinación de equipo de...

  • Coordinadora de Centro de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios S.L. A tiempo completo

    Buscamos una coordinadora/telefonista para nuestro centro de atención al cliente en Móstoles.**Horario de trabajo**: 40 horas a la semana, de lunes a domingo, con turnos rotativos de 15 a 23 y de 18 a 3.**Requisitos**:Experiencia en puestos similares se valorará.**Tareas**:Atención telefónicaTrabajos administrativosCoordinación de equipo de...

  • Coordinador/a de Equipo: Gestor de Alojamientos

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España Banana Homes A tiempo completo

    Banana Homes es una empresa de alojamientos turísticos con más de 90 propiedades en el centro de Madrid.Buscamos un coordinador de equipo con las siguientes responsabilidades:Responsabilidades claveExperiencia previa en coordinación de equipos y gestión de sistemas de gestión de propiedades.Coordinación de tareas, recepción de huéspedes y atención...

  • Coordinador de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España beBee Professionals A tiempo completo

    Buscamos un/a Personal Administrativo de Atención al ClientebeBee Professionals, empresa líder en el sector de la atención al cliente, busca un/a profesional con experiencia en el sector de la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Madrid.El/la candidato/a deberá tener una sólida comprensión de los principios de la atención al cliente,...

  • Coordinador de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España beBee Professionals A tiempo completo

    Buscamos un/a Personal Administrativo de Atención al ClientebeBee Professionals, empresa líder en el sector de la atención al cliente, busca un/a profesional con experiencia en el sector de la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Madrid.El/la candidato/a deberá tener una sólida comprensión de los principios de la atención al cliente,...

  • Comercial Sector Turístico

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Viterbit A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Comercial apasionado que se una a nuestro equipo en Viterbit, una empresa innovadora en el sector turístico. Buscamos a alguien que tenga al menos 2 años de experiencia en el sector comercial, específicamente en turismo y eventos.ResponsabilidadesCaptación de clientes: Buscar nuevos clientes potenciales en el...

  • Comercial Sector Turístico

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Viterbit A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Comercial apasionado que se una a nuestro equipo en Viterbit, una empresa innovadora en el sector turístico. Buscamos a alguien que tenga al menos 2 años de experiencia en el sector comercial, específicamente en turismo y eventos.ResponsabilidadesCaptación de clientes: Buscar nuevos clientes potenciales en el...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    Civitatis busca a un/a Especialista en Atención al Cliente¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa líder en servicios turísticos en español?Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    Civitatis busca a un/a Especialista en Atención al Cliente¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa líder en servicios turísticos en español?Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que...

  • Operador/a de atención al cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Descripción del puestoLa empresa Eurofirms busca un teleoperador/a de atención al cliente para una importante cadena de hoteles ubicada en la zona de Fuencarral. El candidato seleccionado realizará las siguientes tareas:ResponsabilidadesEmisión y recepción de llamadas de manera eficaz y profesional.Atención al cliente de manera eficaz y...