Gerente de Servicios de Telecomunicaciones

hace 6 días


Madrid, Madrid, España Gestelcom Servicios A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional experimentado en gestión de servicios de telecomunicaciones para unir nuestro equipo en Gestelcom Servicios.

Responsabilidades:

  • Garantizar el correcto funcionamiento del servicio en el área de telecomunicaciones.
  • Gestionar el contrato con los clientes Gran Cuenta una vez provisionado el Servicio-solución fijo y móvil.
  • Colaborar con otras áreas para dar la solución requerida por el cliente.
  • Realizar reportes de KPIs y seguimiento de SLAs.
  • Elaborar informes de seguimiento de servicio.
  • Gestionar incidencias y analizar auditorías para mejorar el servicio.

Requisitos:

  • Manejo del inglés hablado y escrito alto.
  • Alta orientación al cliente.
  • Responsable, autónomo y con buena organización del trabajo.
  • Capacidad de planificación, proactividad e innovación.
  • Capacidad para ser resolutivo ante imprevistos.
  • Técnicas de gestión de servicio en cuentas de cliente.
  • Alto manejo de Office (Excel, Access,..).

Formación y Experiencia:

  • Formaciones de Grado Superior orientadas a IT ó Ingeniería de Telecomunicaciones o similar.
  • Se valorará experiencia en gestión de servicios para clientes de Grandes Cuentas.
  • Se valorarán conocimientos de Equipos de Telecomunicaciones, equipos finales de cliente.
  • Se valorarán conocimientos generales de datos, VPN y relacionados.

Beneficios:

  • Flexibilidad horaria.
  • Jornada intensiva en verano.
  • Jornada intensiva los viernes.
  • Ordenador de empresa.
  • Teléfono de empresa.

Ubicación del Trabajo:

Teletrabajo híbrido en 28223 Pozuelo de Alarcón.



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