Gerente de Servicios de Telecomunicaciones

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Gestelcom Servicios A tiempo completo

Descripción del Puesto

Se busca un profesional con experiencia en gestión de servicios de telecomunicaciones para unir nuestro equipo en Gestelcom Servicios. El candidato ideal tendrá un alto nivel de inglés y experiencia en gestión de contratos con clientes de gran cuenta.

Responsabilidades

  • Garantizar el correcto funcionamiento del servicio en el área de telecomunicaciones.
  • Gestionar el contrato con los clientes de gran cuenta.
  • Colaborar con otras áreas para dar la solución requerida por el cliente.
  • Realizar reportes de KPIs y seguimiento de SLAs.
  • Elaborar informes de seguimiento de servicio.
  • Gestionar incidencias y analizar auditorías para mejorar el servicio.

Requisitos

  • Manejo del inglés hablado y escrito alto.
  • Alta orientación al cliente.
  • Responsable, autónomo y con buena organización del trabajo.
  • Capacidad de planificación, proactividad e innovación.
  • Capacidad para ser resolutivo ante imprevistos.
  • Técnicas de gestión de servicio en cuentas de cliente.
  • Alto manejo de Office (Excel, Access, etc.).
  • Deseable conocimiento de herramientas de Gestión (Oceane, Plazza, Netprofile, Remedy).

Condiciones Laborales

  • Jornada completa.
  • Salario: 30.000,00€-35.000,00€ al año.
  • Beneficios: flexibilidad horaria, ordenador de empresa, teléfono de empresa.


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