Recepcionista Sr. con Excelente Trato al Cliente

hace 2 días


Málaga, Málaga, España Graffiti Suites Málaga A tiempo completo

La satisfacción y comodidad de cada huésped es nuestra máxima prioridad, lo que significa que estamos en busca de un recepcionista senior con un alto nivel de hospitalidad y atención al detalle. El candidato ideal debe ser capaz de tratar a todos los huéspedes como si fueran sus propios invitados personales.

Descripción del Puesto

Como recepcionista senior en Graffiti Suites Málaga, su responsabilidad principal será brindar una experiencia de lujo a nuestros huéspedes desde el momento en que llegan hasta el momento en que se van. Deberá ser capaz de atender todas las necesidades y peticiones de los huéspedes con amabilidad y eficiencia, siempre manteniendo un comportamiento profesional y digno de confianza.

Tareas y Responsabilidades
  • Saludar a los huéspedes de manera cálida y amigable
  • Averiguar las necesidades de alojamiento y huéspedes
  • Seguir los procedimientos operativos estándar (SoP) del departamento
  • Ayudar a los huéspedes de manera amistosa, proactiva y eficiente
  • Conocer todos los aspectos esenciales de la operativa del hotel
  • Contestar el teléfono de manera correcta y dirigir las llamadas a las oficinas oportunas
  • Crear y administrar sistemas de archivo, tanto digitales como impresas, para todos los invitados
  • Hacer arreglos de viaje y programar reuniones en función de los itinerarios de los huéspedes
  • Gestionar las reservas por teléfono, correo electrónico, carta, fax o en persona
  • Registrar invitados y administrar las habitaciones
  • Cobrar a los clientes aceptando efectivo, cheque o tarjeta de crédito
  • Verificar la aceptación del crédito, revisando y registrando el número del ID/passport
  • Cuadrar la caja chica contando el efectivo al principio y al final del turno de trabajo
  • Supervisar la actividad del vestíbulo y llegada de clientes para controlar la operativa de las habitaciones
Requisitos del Candidato

Para esta posición, estamos buscando a un recepcionista senior con:

  • Nivel alto de inglés
  • Manejo de paquete Office
  • Experiencia previa en recepción o servicio al cliente
  • Capacidad para trabajar bien en equipo y bajo presión
  • Disponibilidad para trabajar turnos variados, incluyendo fines de semana y feriados
Salario y Beneficios

Ofrecemos un salario competitivo de 35.000€ anuales, así como beneficios como:

  • Descuentos en la estancia en nuestro hotel
  • Acceso a programas de capacitación y desarrollo profesional
  • Oportunidades de ascenso y promoción dentro de la empresa


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