Administrador de Servicios SAP Senior

hace 1 día

Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completo
Misión

En Inetum, estamos buscando un Administrador de Servicios SAP con experiencia en proyectos de SAP para realizar las siguientes funciones:

Asegurar el cumplimiento de los SLAs. La responsabilidad fundamental del Administrador de Servicios SAP es asegurar el cumplimiento contractual de los acuerdos cerrados con los clientes. Estos acuerdos se recogen en contratos donde se fijan los niveles de servicio que Inetum garantiza al cliente.

En esta área, el Administrador de Servicios SAP se encargará de medir, monitorizar y reportar el grado de cumplimiento de SLAs, actuando como interlocutor ante los clientes en caso de algún problema o incidencia. Será responsable de la prestación global del servicio tanto a nivel de satisfacción del cliente como de la gestión en la resolución de peticiones.

Deberá implementar las mejores prácticas en la prestación de servicios de soporte y mantenimiento, coordinando y gestionando cada uno de los pasos necesarios para que su funcionamiento sea el correcto. Esto conlleva la presentación de informes periódicos de control y seguimiento de los servicios de cara al cliente previamente organizado y planificado de forma proactiva con el mismo.

La comunicación con el cliente y su equipo será clave en este rol. Deberá respaldar a su equipo de trabajo y llevar a cabo la interlocución directa con el cliente en relación con el seguimiento y estado de los servicios prestados. Además, tendrá objetivos relacionados con la rentabilidad de los servicios de los cuales sea responsable.

Se valorará positivamente cualquier valor añadido que pueda aportar a cada una de las propuestas técnicas. Formará parte del equipo y trabajará estrechamente con otros profesionales para alcanzar los objetivos establecidos.

Perfil
  • Más de 4 años de experiencia en la gestión de proyectos de SAP
  • Estudios universitarios en una carrera relacionada con la informática o la administración
  • Conocimientos de herramientas de ticketing, explotación de información y elaboración de informes
  • Buenas habilidades comunicativas, organización y planificación
  • Certificaciones PMP, ITIL o SAP son deseables

El salario estimado para este puesto es de 80.000€ anuales, según ubicación en Andalucia, Madrid o Cataluña.

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Inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil que busca permitir que cada uno de nuestros 27.000 profesionales se renueve continuamente viviendo de manera positiva su propio flujo digital.

Cada uno de ellos puede moldear su trayectoria profesional de acuerdo con sus preferencias, emprender de forma práctica para construir junto a sus clientes un mundo más positivo, innovar localmente en 26 países y armonizar su carrera profesional con su bienestar personal.

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    Madrid, Madrid, España Atos Se A tiempo completo

    Atos SE busca a un Administrador de Proyectos SAP Senior con experiencia en la gestión de proyectos complejos y liderazgo de equipos técnicos. Nuestro equipo trabaja en la transformación digital basada en datos, confiable y sostenible.Descripción del PuestoBuscamos a un Administrador de Proyectos SAP Senior con una sólida experiencia en la gestión de...

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    Madrid, Madrid, España Oliver James Associates A tiempo completo

    Ofrecemos una oportunidad laboral emocionante para un Administrador de Sistemas SAP Senior en nuestra oficina en Madrid. En esta posición, estás a cargo de la administración y configuración de sistemas SAP en Oracle y SAP HANA.Descripción del trabajoSistema SAP Administración: Se requiere experiencia en la administración de sistemas SAP, incluyendo la...

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    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Viseo - Spain A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío profesional en el mundo de las tecnologías de información y comunicación? Viseo te ofrece una excelente oportunidad para desarrollar tus habilidades como Administrador de Servicio en proyectos SAP.Con más de 20 años de experiencia como consultora tecnológica, hemos implementado proyectos punteros en todo el mundo. Nuestro centro de...

  • Administrador de Proyectos Senior SAP

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    Madrid, Madrid, España Atos Se A tiempo completo

    Información del Puesto Ubicación: Madrid (modalidad híbrida) Idiomas: Español e inglés avanzados (requisito excluyente) Descripción del Puesto: En Atos, buscamos a un Administrador de Proyectos Senior SAP para liderar proyectos complejos y coordinar equipos técnicos. Serás responsable de supervisar la entrega puntual y con altos estándares de...

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    OCA Global es un líder en la industria de inspección y certificación con una amplia experiencia en diversos sectores.Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a mejorar la eficiencia de sus procesos y proyectos, reducir el riesgo y cumplir con los requisitos reglamentarios. Estamos buscando un Administrador/a Senior para nuestro equipo de Vendor...

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    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Sap A tiempo completo

    About UsSAP is a leading provider of enterprise software solutions, empowering businesses to work more efficiently and effectively. With over 400,000 customers worldwide, we offer end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management.Our MissionWe aim to help our customers...

  • Administrador Financiero Senior de Riesgos y Seguros

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Telefonica A tiempo completo

    En Telefónica, estamos buscando a un Administrador Financiero Senior para unirse a nuestro equipo de riesgos y seguros. Este es un puesto desafiante que requiere habilidades financieras sólidas, conocimientos de contabilidad y experiencia en la gestión de riesgos.Sobre el PuestoComo Administrador Financiero Senior, serás responsable de supervisar y...

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    Madrid, Madrid, España Sap Se A tiempo completo

    About the RoleSAP SE is seeking a highly skilled Senior SAP Development Specialist to join our team. This role will involve working closely with our customers to leverage SAP Business Technology Platform (BTP) in their transformation to become an Intelligent Enterprise.ResponsibilitiesAs a Senior SAP Development Specialist, you will be responsible for acting...

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    Madrid, Madrid, España SAP A tiempo completo

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    ResumenFed Finance Es busca un/a administrador de nóminas senior para nuestro cliente en el sector industria ubicado en la zona noreste de Madrid.Descripción del PuestoEl objetivo principal de este puesto es realizar el ciclo completo de las nóminas garantizando su cumplimiento con el calendario de procesamiento establecido y los KPI ́S. A continuación,...

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    Madrid, Madrid, España Mcr International A tiempo completo

    En Cr International, estamos buscando un/a Administrador de Servicio al Cliente Senior para liderar nuestro equipo de atención al cliente en Madrid. Si eres una persona proactiva con habilidades interpersonales y una visión orientada a la mejora continua, te presentamos esta oportunidad.Misión: Liderar y desarrollar el equipo de servicio al cliente...

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    Madrid, Madrid, España Sap Se A tiempo completo

    About the RoleSAP SE is seeking an experienced Senior SAP Cloud Transformation Expert to join our Enterprise Cloud Services team. As a trusted technical advisor, you will play a critical part in helping our customers accelerate their cloud transformation journey and achieve business values and outcomes from their SAP landscape.Key ResponsibilitiesAs a Senior...

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    Madrid, Madrid, España SAP A tiempo completo

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    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España SAP A tiempo completo

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    Madrid, Madrid, España Sap Se A tiempo completo

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    Madrid, Madrid, España SAP A tiempo completo

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  • Sap Senior Specialist Technology Architecture

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    Madrid, Madrid, España Sap A tiempo completo

    At Sap, we're on a mission to empower individuals and businesses alike. We believe that collaboration and innovation are the keys to unlocking success.We're looking for a highly skilled Sap Senior Specialist Technology Architecture to join our team. As a trusted advisor, you'll work closely with customers' CIOs/IT departments to understand their needs and...