Administrador de Servicio para Proyectos SAP

hace 2 días


Madrid, Madrid, España Viseo - Spain A tiempo completo

¿Buscas un desafío profesional en el mundo de las tecnologías de información y comunicación? Viseo te ofrece una excelente oportunidad para desarrollar tus habilidades como Administrador de Servicio en proyectos SAP.

Con más de 20 años de experiencia como consultora tecnológica, hemos implementado proyectos punteros en todo el mundo. Nuestro centro de soporte multicliente es líder en la implementación y soporte de productos SAP. Hemos trabajado con clientes internacionales de renombre.

Tu rol:

Como Administrador de Servicio, serás responsable de gestionar las relaciones con nuestros clientes, analizar la rentabilidad mensual del cliente y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes. Tu misión será estar a la vanguardia tecnológica, utilizando herramientas como SAP HANA, SAP Fiori, ECC, S/4 y Solution Manager.

Además, tu responsabilidad incluirá:

  • Gestionar y coordinar al equipo asignado, planificando tareas y supervisando su ejecución.
  • Gestionar el escalado de incidentes que deban ser atendidos por recursos técnicos.
  • Realizar seguimiento del servicio prestado a nuestros clientes, garantizando el cumplimiento del nivel de servicio (SLA).
  • Preparar informes mensuales sobre el estado del servicio, destacando logros y áreas de mejora.
  • Llevar a cabo actividades preventivas, identificando oportunidades de negocio y elaborando ofertas personalizadas para nuestros clientes.

Requisitos:

Experiencia previa en roles similares como Administrador de Servicio en entornos SAP.

Capacidad para configurar y parametrizar sistemas SAP BASIS.

Experiencia en administración e implementación de productos SAP como ECC, BW y Solution Manager.

Destrezas analíticas y resolutorias para resolver problemas complejos y brindar asistencia técnica a los clientes.

Fundamentos sólidos de programación y desarrollo de software.

Nivel alto de inglés, ya que nos enfocamos en proyectos internacionales.

Estar dispuesto a trabajar en un ambiente dinámico y cambiar sus prioridades según sea necesario.

No dudes en aplicar a este puesto si tienes pasión por las tecnologías de información y comunicación y deseas crecer profesionalmente en una empresa innovadora.

Esta posición está basada en Salamanca, España y requiere el compromiso de trabajar en un centro de trabajo compartido donde interactúas con diferentes personas. Si buscas un nuevo desafío laboral y estás listo para enfrentarlo, no dudes en enviar tu solicitud.



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