Título: Especialista en Resolución de Reclamaciones

hace 1 día


Palma, Baleares, España Air Europa A tiempo completo

Air Europa busca un Especialista en Resolución de Reclamaciones para unirse a su equipo en Llucmajor. Esta es una oportunidad de carrera con contrato indefinido y jornada completa.

Descripción del Puesto

Como Especialista en Resolución de Reclamaciones, serás responsable de tramitar reclamaciones escritas de pasajeros de Air Europa de habla portuguesa y española. Tus responsabilidades incluirán:

  • Gestionar y resolver reclamaciones de manera eficaz mediante sistemas (CRM, GRAS, Sistemas de Reservas).
  • Colaborar con departamentos internos para encontrar soluciones y garantizar la resolución satisfactoria de las reclamaciones.
  • Mantener registros precisos y detallados de cada reclamación y su seguimiento.
  • Redacción de cartas de respuesta y envío al cliente.
  • Envío de compensaciones comerciales y documentación a Tesorería.
Requisitos del Candidato

Nivel muy alto de portugués (escrito) y conocimiento de ofimática a nivel medio son fundamentales para este puesto. Experiencia en atención al cliente también es muy valorable.

Sueldo

El salario estimado para este puesto es de aproximadamente 25.000 euros anuales.

Beneficios

Entre los beneficios que ofrece Air Europa se encuentran billetes de vuelo gratuitos para empleados, descuentos y ofertas en productos y servicios de varias empresas.



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