Especialista en Liderazgo de Marca Regional

hace 2 semanas

Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo
¿Qué hace especial a una empresa que ofrece experiencias únicas a miles de clientes?

En Palladium Hotel Group, estamos buscando a un Especialista en Liderazgo de Marca Regional para unirte a nuestro equipo en Pozuelo de Alarcón (Madrid).

Como Especialista en Liderazgo de Marca Regional, tu misión será implantar y fomentar los programas de calidad en todos los niveles del hotel, asegurando la experiencia del huésped durante todo el "customer journey" y velando por el cumplimiento de nuestros estándares de producto y servicio que nos permita asegurar nuestra promesa de marca.

Creando una cultura de mejora continua, para incrementar el índice de satisfacción de nuestros clientes internos y externos, y el soporte estratégico a la dirección de operaciones de marca para la consecución de los objetivos estratégicos.

Funciones clave:
  • Adquirir los conocimientos necesarios de la marca para convertirse en experto de esta, siendo un referente en la compañía.
  • Identificar oportunidades para la mejora continua de procesos y de innovación. Hacer recomendaciones y sugerencias para mejorar sistemas y procesos actuales.
  • Promover la aplicación de las mejoras de procesos que sean necesarias para implementar un modelo ágil, eficiente y capaz de adaptarse al ritmo de la demanda del cliente apostando por la innovación e incentivando el uso y la optimización de herramientas digitales.
  • Elaboración y mantenimiento de los manuales de marca y actualización anual de los mismos adaptándolos a las mejoras propuestas por los directores de operaciones de marca, responsables regionales de cada una de las áreas y las distintas empresas certificadoras en estándares de servicio.
  • Creación de manuales de OS&E; y actualización anual de los mismos adaptándolos a los cambios aprobados por dirección de operaciones.
  • Realizar todas las acciones necesarias (estudios, análisis, comparativas, visitas...) para ofrecer soporte estratégico/táctico a las direcciones de operaciones de marca para el cumplimiento de los objetivos estratégicos y generales de área de operaciones.
  • Apoyo a la dirección de BD&OI; en el cumplimiento de los objetivos estratégicos del departamento.
  • Impulsar la responsabilidad operativa con los equipos de los establecimientos que nos permita asegurar nuestra promesa de marca.
  • Creación, supervisión, codificación y seguimiento de los manuales operativos de servicio de las unidades de negocio.
  • Realización de procedimientos corporativos de operaciones alineados con los valores de PHG.
  • Desarrollar y contribuir al plan de auditoría interna y externa, asegurando el cumplimiento de los estándares de marca.
  • Gestionar las propuestas de mejora aportadas por las diferentes unidades de negocio.
  • Participar activamente en el establecimiento de objetivos e indicadores del sistema de gestión y realizar el seguimiento de los resultados obtenidos.
  • Impulsar junto a los equipos operativos del hotel todas las acciones de mejora de procesos programadas en la metodología aplicada.
  • Asesoramiento en materia de APPCC a los responsables departamentales.
  • Promotor de la mejora de la experiencia del huésped utilizando las herramientas digitales.
  • Dar soporte a los diferentes niveles jerárquicos y departamentos en la implementación y uso del sistema integral de gestión.
  • Formar a los equipos responsables de gestionar el sistema integral de gestión y transmitir las actualizaciones y novedades que afecten al establecimiento.
  • Apoyar activamente al Operational Brand Delivery Manager en todas las tareas de apertura y cierre en hoteles estacionales.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por cuarto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.

Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.

Además, podrás disfrutar de diversos beneficios sociales, como acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club; acceso a plataforma de bienestar; plan de retribución flexible; acceso a comedor-restaurante en las instalaciones de la empresa.

Requisitos mínimos:
  • Estudios en Turismo, Ciencias medioambientales o similares, o, estudios en Administración y Dirección de Empresas.
  • Experiencia previa en departamentos operativos de Hotel.
  • Certificaciones en materias de calidad, servicio y sostenibilidad.
  • Experiencia en sistema APPCC.
  • Experiencia en gestión de proyectos.
  • Inglés nivel medio.

  • Especialista en Liderazgo de Marca Regional

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Liderazgo de Marca Regional para unirse a nuestro equipo en Palladium Hotel Group. En este rol, serás responsable de implantar y fomentar los programas de calidad en nuestras oficinas corporativas en Pozuelo de Alarcón (Madrid).ResponsabilidadesAdquirir conocimientos de la marca para convertirse en experto...

  • Especialista en Liderazgo de Marca Regional

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Liderazgo de Marca Regional para unirse a nuestro equipo en Palladium Hotel Group. En este rol, serás responsable de implantar y fomentar los programas de calidad en nuestras oficinas corporativas en Pozuelo de Alarcón (Madrid).ResponsabilidadesAdquirir conocimientos de la marca para convertirse en experto...

  • Especialista en Liderazgo de Marca Regional

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Liderazgo de Marca Regional para unirse a nuestro equipo en Palladium Hotel Group. En este rol, serás responsable de implantar y fomentar los programas de calidad en todos los niveles del hotel, asegurando la experiencia del huésped durante todo el "customer journey" y velando por el cumplimiento de...

  • Especialista en la entrega de la marca regional

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    ¿Qué hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes?En Palladium Hotel Group, estamos buscando a un Especialista en la entrega de la marca regional que se una a nuestro equipo en Pozuelo de Alarcón (Madrid). Tu misión será implantar y fomentar los programas de calidad a todos los niveles del hotel, asegurando la...

  • Especialista en Entrega de Marca Regional

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    ¿Qué hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes?En Palladium Hotel Group, estamos buscando a un Especialista en Entrega de Marca Regional que se unirá a nuestro equipo en Pozuelo de Alarcón (Madrid). Tu misión será implantar y fomentar los programas de calidad a todos los niveles del hotel, asegurando la...

  • Especialista en Entrega de Marca Regional

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    ¿Qué es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes?Nuestra empresa busca a un Especialista en Entrega de Marca Regional para unirse a nuestro equipo en Pozuelo de Alarcón (Madrid).MisiónLa misión de este especialista será implantar y fomentar los programas de calidad a todos los niveles del hotel,...

  • Especialista en Entrega de Marca Regional

    hace 4 semanas

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    ¿Qué es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes?Nuestra empresa busca a un Especialista en Entrega de Marca Regional para unirse a nuestro equipo en Pozuelo de Alarcón (Madrid).MisiónLa misión de este especialista será implantar y fomentar los programas de calidad a todos los niveles del hotel,...

  • Especialista en Entrega de Marca Regional

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Entrega de Marca Regional para unirse a nuestro equipo en Palladium Hotel Group. En este rol, serás responsable de implementar y promover programas de calidad en todos los niveles del hotel, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.ResponsabilidadesAdquirir conocimientos de la marca y...

  • Especialista en la Entrega de la Marca Regional

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    ¿Qué es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes?Nuestra empresa, Palladium Hotel Group, busca a un Regional Brand Delivery Specialist para unirse a nuestro equipo en Pozuelo de Alarcón (Madrid).Misión:La misión de este especialista es implantar y fomentar los programas de calidad a todos los niveles del...

  • Especialista en la Entrega de la Marca Regional

    hace 4 semanas

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    hace 4 semanas

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    hace 4 semanas

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  • Especialista en Entrega de Marca Regional

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    ¿Qué hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes?En Palladium Hotel Group, estamos buscando a un Regional Brand Delivery Specialist para unirte a nuestro equipo en Pozuelo de Alarcón (Madrid).Tu misión será implantar y fomentar los programas de calidad a todos los niveles del hotel, asegurando la experiencia del...

  • Especialista en Financiación Europea

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Ayuda En Acción A tiempo completo

    **Objetivo de la posición**:Buscamos a un especialista en financiación europea para contribuir a la consolidación y expansión del portafolio de proyectos y programas de Ayuda en Acción financiado por la Unión Europea.**Principales responsabilidades**:El especialista en financiación europea diseñará, elaborará y dará seguimiento a una propuesta de...

  • Especialista en Desarrollo de Liderazgo y Comunicación

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    Descripción del servicio: Necesitamos un experto en desarrollo de liderazgo y comunicación para trabajar en nuestra empresa. El especialista deberá trabajar con un equipo de 6 a 10 personas y realizar sesiones en la empresa del cliente. La frecuencia del servicio será puntual y la fecha estimada para comenzar será en abril. El horario de preferencia es...

  • Especialista en Marca

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    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Marca que se encargue de promocionar y garantizar la visibilidad de las marcas dentro del portal web corporativo de Beonit. El candidato ideal debe tener experiencia en gestión y posicionamiento de marcas, conocimientos en marketing digital y dominio avanzado del paquete Office, Power BI y Google...

  • Especialista en Marca

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Beonit A tiempo completo

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  • Especialista en Liderazgo de Desempeño

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Leroy Merlin A tiempo completo

    Objetivo del PuestoBuscamos a un/a Especialista en Liderazgo de Desempeño para liderar la sistematización de cuadros de mando para la Dirección de Desempeño de negocio, colaborando con IT para proyectos de data driven.El objetivo es automatizar, fiabilizar y transformar los datos en información valiosa, aportando análisis que ayuden a entender mejor el...

  • Arquitecto/a de Concepto Regional

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Retail Talent Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en arquitectura y diseño para unirse a nuestro equipo en Retail Talent Group. Como Regional Concept Architecture Manager, serás responsable de desarrollar estrategias arquitectónicas y de diseño que alineen con los objetivos de la marca y su identidad.ResponsabilidadesDesarrollar y implementar...

  • Arquitecto/a de Concepto Regional

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Retail Talent Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en arquitectura y diseño para unirse a nuestro equipo en Retail Talent Group. Como Regional Concept Architecture Manager, serás responsable de desarrollar estrategias arquitectónicas y de diseño que alineen con los objetivos de la marca y su identidad.ResponsabilidadesDesarrollar y implementar...