Especialista en la Entrega de la Marca Regional

hace 4 semanas

Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo
¿Qué es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes?

Nuestra empresa, Palladium Hotel Group, busca a un Regional Brand Delivery Specialist para unirse a nuestro equipo en Pozuelo de Alarcón (Madrid).

Misión:

La misión de este especialista es implantar y fomentar los programas de calidad a todos los niveles del hotel, asegurando la experiencia del huésped durante todo el "customer journey" y velando por el cumplimiento de nuestros estándares de producto y servicio que nos permita asegurar nuestra promesa de marca.

Funciones principales:
  1. Adquirir los conocimientos necesarios de la marca para convertirse en experto de esta, siendo un referente en la compañía.
  2. Identificar oportunidades para la mejora continua de procesos y de innovación. Hacer recomendaciones y sugerencias para mejorar sistemas y procesos actuales.
  3. Promover la aplicación de las mejoras de procesos que sean necesarias para implementar un modelo ágil, eficiente y capaz de adaptarse al ritmo de la demanda del cliente apostando por la innovación e incentivando el uso y la optimización de herramientas digitales.
  4. Elaboración y mantenimiento de los manuales de marca y actualización anual de los mismos adaptándolos a las mejoras propuestas por los directores de operaciones de marca, responsables regionales de cada una de las áreas y las distintas empresas certificadoras en estándares de servicio.
  5. Creación de manuales de OS&E y actualización anual de los mismos adaptándolos a los cambios aprobados por dirección de operaciones.
  6. Realizar todas las acciones necesarias (estudios, análisis, comparativas, visitas...) para ofrecer soporte estratégico/táctico a las direcciones de operaciones de marca para el cumplimiento de los objetivos estratégicos y generales de área de operaciones.
  7. Apoyo a la dirección de BD&OI en el cumplimiento de los objetivos estratégicos del departamento.
  8. Impulsar la responsabilidad operativa con los equipos de los establecimientos que nos permita asegurar nuestra promesa de marca.
  9. Creación, supervisión, codificación y seguimiento de los manuales operativos de servicio de las unidades de negocio.
  10. Realización de procedimientos corporativos de operaciones alineados con los valores de PHG.
  11. Es el responsable de la supervisión del sistema documental, asegurándose que se crean y se materializan los procedimientos específicos (LSOP) necesarios para la correcta operación del hotel.
  12. Desarrollar y contribuir al plan de auditoría interna y externa, asegurando el cumplimiento de los estándares de marca.
  13. Gestionar las propuestas de mejora aportadas por las diferentes unidades de negocio.
  14. Participar activamente en el establecimiento de objetivos e indicadores del sistema de gestión y realizar el seguimiento de los resultados obtenidos.
  15. Impulsar junto a los equipos operativos del hotel todas las acciones de mejora de procesos programadas en la metodología aplicada.
  16. Asesoramiento en materia de APPCC a los responsables departamentales.
  17. Promotor de la mejora de la experiencia del huésped utilizando las herramientas digitales.
  18. Dar soporte a los diferentes niveles jerárquicos y departamentos en la implementación y uso del sistema integral de gestión.
  19. Formar a los equipos responsables de gestionar el sistema integral de gestión y transmitir las actualizaciones y novedades que afecten al establecimiento.
  20. Apoyar activamente al Operational Brand Delivery Manager en todas las tareas de apertura y cierre en hoteles estacionales.
Beneficios:

Nuestra empresa ofrece una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.

Además, podrás disfrutar de diversos beneficios sociales, como acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club; acceso a plataforma de bienestar; plan de retribución flexible; acceso a comedor-restaurante en las instalaciones de la empresa...

Requisitos:
  1. Estudios en Turismo, Ciencias medioambientales o similares, o, estudios en Administración y Dirección de Empresas.
  2. Experiencia previa en departamentos operativos de Hotel.
  3. Certificaciones en materias de calidad, servicio y sostenibilidad.
  4. Experiencia en sistema APPCC.
  5. Experiencia en gestión de proyectos.
  6. Inglés nivel medio.

  • Especialista en la entrega de la marca regional

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    ¿Qué hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes?En Palladium Hotel Group, estamos buscando a un Especialista en la entrega de la marca regional que se una a nuestro equipo en Pozuelo de Alarcón (Madrid). Tu misión será implantar y fomentar los programas de calidad a todos los niveles del hotel, asegurando la...

  • Especialista en Entrega de Marca Regional

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    ¿Qué hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes?En Palladium Hotel Group, estamos buscando a un Especialista en Entrega de Marca Regional que se unirá a nuestro equipo en Pozuelo de Alarcón (Madrid). Tu misión será implantar y fomentar los programas de calidad a todos los niveles del hotel, asegurando la...

  • Especialista en Entrega de Marca Regional

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Entrega de Marca Regional para unirse a nuestro equipo en Palladium Hotel Group. En este rol, serás responsable de implementar y promover programas de calidad en todos los niveles del hotel, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.ResponsabilidadesAdquirir conocimientos de la marca y...

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    hace 4 semanas

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    ¿Qué es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes?Nuestra empresa busca a un Especialista en Entrega de Marca Regional para unirse a nuestro equipo en Pozuelo de Alarcón (Madrid).MisiónLa misión de este especialista será implantar y fomentar los programas de calidad a todos los niveles del hotel,...

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    hace 4 semanas

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    ¿Qué es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes?Nuestra empresa busca a un Especialista en Entrega de Marca Regional para unirse a nuestro equipo en Pozuelo de Alarcón (Madrid).MisiónLa misión de este especialista será implantar y fomentar los programas de calidad a todos los niveles del hotel,...

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    ¿Qué hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes?En Palladium Hotel Group, estamos buscando a un Regional Brand Delivery Specialist que se encargue de implantar y fomentar los programas de calidad en todos los niveles del hotel, asegurando la experiencia del huésped durante todo el "customer journey" y velando por...

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    hace 3 semanas

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    ¿Qué hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes?En Palladium Hotel Group, estamos buscando a un Regional Brand Delivery Specialist para unirte a nuestro equipo en Pozuelo de Alarcón (Madrid).Tu misión será implantar y fomentar los programas de calidad a todos los niveles del hotel, asegurando la experiencia del...

  • Especialista en Liderazgo de Marca Regional

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Liderazgo de Marca Regional para unirse a nuestro equipo en Palladium Hotel Group. En este rol, serás responsable de implantar y fomentar los programas de calidad en nuestras oficinas corporativas en Pozuelo de Alarcón (Madrid).ResponsabilidadesAdquirir conocimientos de la marca para convertirse en experto...

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    hace 4 semanas

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    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Liderazgo de Marca Regional para unirse a nuestro equipo en Palladium Hotel Group. En este rol, serás responsable de implantar y fomentar los programas de calidad en nuestras oficinas corporativas en Pozuelo de Alarcón (Madrid).ResponsabilidadesAdquirir conocimientos de la marca para convertirse en experto...

  • Especialista en Liderazgo de Marca Regional

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Liderazgo de Marca Regional para unirse a nuestro equipo en Palladium Hotel Group. En este rol, serás responsable de implantar y fomentar los programas de calidad en todos los niveles del hotel, asegurando la experiencia del huésped durante todo el "customer journey" y velando por el cumplimiento de...

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    ¿Qué hace especial a una empresa que ofrece experiencias únicas a miles de clientes?En Palladium Hotel Group, estamos buscando a un Especialista en Liderazgo de Marca Regional para unirte a nuestro equipo en Pozuelo de Alarcón (Madrid).Como Especialista en Liderazgo de Marca Regional, tu misión será implantar y fomentar los programas de calidad en...

  • Gerente de Entrega de Marca

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Percassi A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Entrega de Marca apasionado por la moda para unirse a nuestra equipo en Percassi.Como Gerente de Entrega de Marca, serás responsable de liderar la experiencia del cliente en nuestras tiendas, asegurando que cada cliente se sienta conectado con la marca a través de una experiencia positiva y agradable. También...

  • Gerente de Entrega de Marca

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Percassi A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Entrega de Marca apasionado por la moda para unirse a nuestra equipo en Percassi.Como Gerente de Entrega de Marca, serás responsable de liderar la experiencia del cliente en nuestras tiendas, asegurando que cada cliente se sienta conectado con la marca a través de una experiencia positiva y agradable. También...

  • Especialista en Financiación Europea

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Ayuda En Acción A tiempo completo

    **Objetivo de la posición**:Buscamos a un especialista en financiación europea para contribuir a la consolidación y expansión del portafolio de proyectos y programas de Ayuda en Acción financiado por la Unión Europea.**Principales responsabilidades**:El especialista en financiación europea diseñará, elaborará y dará seguimiento a una propuesta de...

  • Gerente de Entrega de Marca

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Percassi A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Entrega de Marca apasionado por la moda que liderará los resultados totales de la tienda con propiedad específica para el ciclo de vida del producto. Impulsa los resultados desarrollando y ejecutando planes de acción a corto plazo y estrategias a largo plazo relacionadas con la gestión del almacén. Apoya el crecimiento de las...

  • Especialista en Marca

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Beonit A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Marca que se encargue de promocionar y garantizar la visibilidad de las marcas dentro del portal web corporativo de Beonit. El candidato ideal debe tener experiencia en gestión y posicionamiento de marcas, conocimientos en marketing digital y dominio avanzado del paquete Office, Power BI y Google...

  • Especialista en Marca

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Beonit A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Marca que se encargue de promocionar y garantizar la visibilidad de las marcas dentro del portal web corporativo de Beonit. El candidato ideal debe tener experiencia en gestión y posicionamiento de marcas, conocimientos en marketing digital y dominio avanzado del paquete Office, Power BI y Google...

  • Gerente de Entrega de Marca

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Percassi A tiempo completo

    Percassi busca un Gerente de Entrega de Marca con pasión por la moda para nuestra nueva apertura. El objetivo es proporcionar liderazgo que impulsa los resultados totales de la tienda con propiedad específica para el ciclo de vida del producto.Las responsabilidades incluyen:Desarrollar y ejecutar planes de acción a corto plazo y estrategias a largo plazo...

  • Especialista en Marketing de Marca

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Pernod Ricard A tiempo completo

    Buscamos un especialista en marketing de marca para unirse a nuestro equipo de Pernod Ricard. En este rol, serás responsable de desarrollar y ejecutar estrategias de marketing para nuestras marcas, incluyendo el vermut gallego St. Petroni. Entre tus responsabilidades estarán:Desarrollar y ejecutar planes de marketing para cada marca.Colaborar con el equipo...