Ingeniero de Operaciones Dynamics F&O

hace 3 semanas

Madrid, Madrid, España Antal International A tiempo completo

Descripción del Puesto

Estamos buscando un Ingeniero de Operaciones para unirse al equipo de Soluciones de una importante empresa internacional. Este equipo es un grupo experto de arquitectos, desarrolladores e ingenieros especializados en Microsoft, que desarrollan y mantienen soluciones de gestión de activos. El enfoque principal del equipo es centralizar la base de datos de activos y crear procesos automatizados para aumentar la producción de electricidad, reducir costos operativos e incrementar los ingresos por venta de energía. Además, gestionan sus propios entornos de Office365, PowerPlatform, Dynamics y Azure. El equipo colabora estrechamente con socios externos como arquitectos de soluciones de Microsoft y startups tecnológicas para acelerar el desarrollo.

Responsabilidades

Responder a consultas de soporte de clientes a través del portal de soporte en línea de Soluciones.
Asumir la responsabilidad de los problemas de soporte y gestionarlos hasta su resolución.
Investigar problemas, implementar soluciones y documentar la resolución de casos.
Gestionar y priorizar los tickets de soporte para cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Mantener informados a los clientes sobre el progreso de sus tickets.
Escalar consultas a los Consultores de Desarrollo y Negocios según sea necesario.
Realizar pequeñas mejoras en el sistema.
Aplicar conocimientos de contabilidad y procesos empresariales para resolver las consultas de los clientes.
Apoyar la gestión de relaciones con los clientes.
Apoyar al equipo de entrega de proyectos con actividades de aseguramiento de la calidad y la transición del proyecto a soporte continuo después del lanzamiento.

Requisitos

Más de 3 años de experiencia reciente en soporte de Dynamics 365.
Experiencia en desarrollo con X++ y siguiendo las mejores prácticas de D365 Finance and Operations.
Alta competencia en la personalización de Dynamics 365, incluyendo flujos de trabajo personalizados, plugins y desarrollo de aplicaciones personalizadas.
Experiencia con Power Platform (Power Apps y Power Automate) valorable.
Fuertes habilidades para resolver problemas y capacidad para trabajar de manera colaborativa en un entorno de equipo.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para transmitir información técnica a partes interesadas no técnicas.

Modelo de trabajo

El modelo de trabajo es híbrido en Madrid.

¿Qué buscas?

Si estás interesado en formar parte de un equipo innovador y dinámico en un entorno de rápido crecimiento, te invitamos a postular.

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