Representante de Servicio al Cliente Industrial

hace 17 horas


Barcelona, Barcelona, España Nortempo A tiempo completo

Nortempo selecciona un Representante de Servicio al Cliente para una empresa cliente del sector metalmecánico en Cabrera de Mar. En este rol, el candidato será responsable de garantizar la satisfacción del cliente a través de la atención y resolución efectiva de sus necesidades y problemas.

**Principales Actividades**

  1. Recepción y gestión de pedidos y contratos con clientes para generar las respectivas necesidades de producción;
  2. Análisis diario del estado de los pedidos para asegurar el cumplimiento de los plazos acordados;
  3. Planificación y coordinación de la actividad de la fábrica basada en la disponibilidad de materiales, capacidad de producción y recursos disponibles;
  4. Actualización semanal de KPIs relacionados con el nivel de servicio para proporcionar información clave para la toma de decisiones;
  5. Mantenimiento de contacto permanente con el cliente sobre todo lo relacionado con sus pedidos, incluyendo solicitudes de información, aclaraciones de dudas, retrasos y entregas.

Para desempeñar este papel, Nortempo busca a un profesional con:

  • Formación universitaria;
  • Experiencia mínima de 3 años en servicios al cliente, especialmente en B2B;
  • Capacidad de organización y planificación;
  • Fuerte aptitud para las relaciones interpersonales;
  • Conocimientos avanzados de inglés (B2-C1);
  • Habilidad para utilizar herramientas como EXCEL e incluso Macros;

Nuestros beneficios incluyen:

  • Contrato indefinido;
  • Salario competitivo: entre €28.500 y €33.000 anuales;


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