Gerente de Procesos de ITSM

hace 4 semanas

Barcelona, Barcelona, España Setesca Talent A tiempo completo
Descripción del Puesto

Setesca Talent busca un Gerente de Procesos de ITSM para unirse a nuestro equipo en Barcelona. Esta posición es ideal para un profesional con experiencia en la gestión de procesos de TI y un fuerte conocimiento en ITIL.

Responsabilidades

  • Dirigir la ejecución del Modelo de Gobierno de TI asegurando que los roles y responsabilidades de cada uno de los interesados estén definidos y ejecutados.
  • Gestionar la Oficina de Gestión de Proyectos de TI para la ejecución de la Demanda y la Gestión de Proyectos.
  • Definir la estrategia de procesos de TI, definición y mejora continua.
  • Asegurar la integración eficiente y efectiva entre las áreas de servicio durante la ejecución de los procesos ITSM.
  • Establecer la dirección para la maduración continua de ITSM y la herramienta de Gestión de Proyectos para garantizar la máxima efectividad con respecto a la ejecución de procesos y capacidades de informes.
  • En colaboración con los Socios Comerciales y los Gerentes de Servicio, asegurar que los equipos de soporte operen cumpliendo con todos los Procesos ITSM y con los Acuerdos de Nível de Servicio contractuales asociados.
  • Revisar y actualizar regularmente los procesos operativos para garantizar que todas las revisiones se implementen adecuadamente.
  • Definir KPI para evaluar la efectividad y eficiencia del proceso, revisar medidas/métricas y sugerir acciones requeridas después del análisis de datos de informes.
  • Definir el reporte de Gobierno de TI y controlar el acceso a las diferentes audiencias.
  • Impulsar la auditoría periódica de procesos para asegurar el cumplimiento de políticas y estándares.
  • Proporcionar orientación de mejores prácticas a todos los equipos sobre la ejecución efectiva de los Procesos ITSM.
  • Gestionar proyectos de Gobierno de ITSM e iniciativas relacionadas con la supervisión del Jefe de Gobierno de TI.

Requisitos

  • Título de licenciatura de una escuela acreditada o años adicionales equivalentes de experiencia directa en el campo de ITSM.
  • Certificaciones ITIL v3 o ITIL 4 Intermedias/Expertas y Certificación en Gestión de Proyectos (PMO).
  • Amplia experiencia en un rol de gestión de ITSM, preferiblemente con responsabilidad directa en el diseño, ejecución y mejora continua de procesos.
  • Experiencia en la definición de KPI, SLAs y reportes de ITSM en general.

Habilidades

  • Dominio del inglés tanto escrito como hablado.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Extremadamente organizado, con fuertes habilidades de multitarea y gestión del tiempo.
  • Capacidad para manejar información confidencial con el más alto grado de integridad, discreción y confidencialidad.
  • Excelentes habilidades de facilitación y creación de presentaciones.
  • Capacidad para trabajar en un entorno rápido con habilidad demostrable para manejar múltiples tareas y demandas competitivas.
  • Actitud positiva y capacidad para trabajar estrechamente con el equipo de liderazgo para impulsar la participación en toda la organización.

  • Gerente de Procesos de Gestión de Servicios de TI

    hace 22 horas

    Barcelona, Barcelona, España Setesca Talent A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Procesos de Gestión de Servicios de TI para nuestra empresa. Responsabilidades: - Dirigir la ejecución del Modelo de Gobierno de TI. - Gestión de la Oficina de Gestión de Proyectos de TI para la ejecución de la Demanda y la Gestión de Proyectos. - Definir la estrategia de procesos de TI, definición y mejora continua. - Asegurar...

  • Gerente de Procesos de Gestión de Servicios de TI

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Setesca Talent A tiempo completo

    Desde Setesca estamos buscando incorporar un/a Gerente de Procesos de Gestión de Servicios de TI, para incorporarse directamente en plantilla de una importante empresa del sector químico ubicada en Barcelona.La empresa es líder mundial en color y especialidades químicas con una sólida visión del mercado, personal de gran talento y un largo historial de...

  • Consultor ITSM Easyvista

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Ambit Bst A tiempo completo

    ¿Qué es un Consultor ITSM Easyvista?Un Consultor ITSM Easyvista es un profesional que ayuda a nuestros clientes a diseñar y crear soluciones ITSM para mejorar la eficiencia y agilidad de sus servicios y procesos.**¿Qué habilidades necesitas para este puesto?**Para ser un Consultor ITSM Easyvista, debes tener experiencia en la plataforma ITSM de...

  • Consultor/a BMC ITSM en híbrido

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cas Training A tiempo completo

    Cas Training, empresa de referencia con más de 20 años en consultoría tecnológica outsourcing y formación especializada, selecciona a un Consultor/a BMC ITSM para formar parte de un importante proyecto híbrido en Madrid.Se requiere experiencia de 1-4 años en la programación de Motor Remedy ARS y en la customización y parametrización de Helix CMDB...

  • Consultor ITSM Easyvista

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Ambit Bst A tiempo completo

    ¿Buscas un nuevo reto en un entorno de aprendizaje constante y colaborativo? En Ambit BST, podrás desarrollar tus habilidades como consultor, acompañando a nuestros clientes en el diseño y creación de soluciones ITSM & ITOM para ayudarles a alcanzar sus objetivos de forma más ágil y eficiente.**¿Qué te espera?****Compañerismo**: Serás responsable...

  • Administrador de Procesos de Gestión de Servicios TI

    hace 5 horas

    Barcelona, Barcelona, España Setesca Talent A tiempo completo

    ¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en el sector químico con una sólida visión del mercado y un largo historial de excelencia y experiencia en materiales?Nuestra empresa, ubicada en Barcelona, está buscando incorporar un/a Administrador de Procesos de Gestión de Servicios TI, para incorporarse directamente en plantilla. El candidato...

  • Técnico/a especializado en BMC ITSM

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cas Training A tiempo completo

    Descripción del puestoCas Training, empresa líder en consultoría tecnológica, busca a un Técnico/a especializado en BMC ITSM para un proyecto de larga duración en Madrid.Requisitos:Experiencia en programación de Motor Remedy ARS.Conocimientos en customización y parametrización de Helix CMDB.Adaptación y creación de jobs de integración con Pentaho...

  • Gerente de Procesos

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Tecnic Consultores A tiempo completo

    Tecnic Consultores busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Procesos en su planta de producción en el Vallés Oriental.Responsabilidades:Ejecutar la planificación de la producción y el mantenimiento.Garantizar las normas de calidad y la seguridad de personas y procesos.Liderar la instalación y puesta en marcha de una nueva...

  • Gerente de Procesos Biológicos

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Arquebio S.L. A tiempo completo

    Se busca un Gerente de Procesos Biológicos para Arquebio S.L., en la ciudad de Madrid. Este es un puesto clave en nuestro equipo, responsable de liderar y coordinar los proyectos de desarrollo de procesos biológicos.Descripción del Puesto:Nuestro Gerente de Procesos Biológicos será responsable de desarrollar y implementar nuevos procesos biológicos...

  • Gerente de Procesos

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Boniquet Sl A tiempo completo

    **Buscamos a un profesional**:Gerente de Procesos**Descripción del puesto**:El objetivo principal de este puesto es la gestión de los procesos financieros de la empresa, asegurando la precisión y eficiencia en la contabilización de asientos de cierre, nóminas y revisión de desviaciones.**Responsabilidades**: Análisis de gastos y contabilización de...

  • Gerente de Procesos Logísticos

    hace 22 horas

    Barcelona, Barcelona, España Talentiam A tiempo completo

    ResumenTalentiam busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Procesos Logísticos con sede en nuestro centro logístico. Como parte del equipo de operaciones, se encargará de garantizar la eficiente gestión de los procesos de suministro y producción.Descripción del puestoEl Gerente de Procesos Logísticos será responsable...

  • Gerente de Procesos de Ventas

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Linde Material Handling Ibérica A tiempo completo

    Líderes en la fabricación de carretillas elevadoras y soluciones de intralogísticaLinde Material Handling Ibérica es una empresa líder en la fabricación de carretillas elevadoras y soluciones de intralogística. Nuestro equipo busca un Gerente de Procesos de Ventas que se encargue de coordinar la gestión del departamento para asegurar un correcto...

  • Gerente de Procesos

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Lyreco Espana Sa A tiempo completo

    Buscamos a un/a Gerente de Procesos para unirte a nuestro equipo de Lyreco España SA. En este rol, serás responsable de dirigir y ejecutar los procesos de personalización de vestuario, gestión y control de pedidos de uniformidad corporativa y otros procesos internos para mejorar la oferta de servicios a nuestros clientes.Entre tus...

  • Gerente de Procesos de Negocio

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Fluidra Spain A tiempo completo

    Fluidra, líder global en el sector de la piscina y el bienestar, busca a un Gerente de Procesos de Negocio para unirse a nuestro equipo de innovación y transformación. En esta posición, serás responsable de definir y mejorar los procesos de negocio para asegurar la eficiencia y la excelencia en todas nuestras operaciones.Algunas de tus responsabilidades...

  • Gerente de Procesos Logísticos

    hace 22 horas

    Barcelona, Barcelona, España Ras Interim A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en logística y administración?RAS STAFFING, especialistas en conectar talento con oportunidades, está en la búsqueda de un/a Gerente de Procesos Logísticos para nuestro departamento logístico en una importante empresa situada en la zona del Vallés Oriental.Cual son tus responsabilidades:Coordinación y optimización de los...

  • Gerente de Control de Procesos

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Bimbo Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional con experiencia en control de procesos y finanzas para ocupar el cargo de Gerente de Control de Procesos en Grupo Bimbo Spain. El candidato ideal tendrá experiencia en la supervisión de procesos industriales y en la gestión de presupuestos y forecast.Entre las responsabilidades del puesto se...

  • Gerente de Procesos Digital Desarrollado

    hace 22 horas

    Barcelona, Barcelona, España Iwantic A tiempo completo

    Empresa líder en el sector Pharma busca a un/a Gerente de Procesos Digital con experiencia para liderar proyectos clave y mejorar la eficiencia en la empresa.Ubicación: BarcelonaDescripción del Puesto:El/la Gerente de Procesos Digital será responsable de identificar, planificar y ejecutar proyectos clave para mejorar la calidad, reducir costes, aumentar...

  • Gerente de Procesos y Compras

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Noatum Holdings A tiempo completo

    Noatum es una multinacional líder en servicios marítimos, logísticos y portuarios reconocida por su excelencia en el servicio y su personal especializado.Buscamos a un/a Gerente de Procesos y Compras para nuestros Headquarters de Barcelona - Torre Auditori.**Principales funciones**:Establecer y mantener procesos y procedimientos para la gestión de...

  • Gerente de Procesos Estratégicos de Vivienda

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Wivai A tiempo completo

    ¿Qué buscamos?En Wivai estamos buscando a un Gerente de Procesos Estratégicos de Vivienda para unirse a nuestro equipo multidisciplinar. Esta es una excelente oportunidad para un profesional apasionado por la gestión de proyectos y la mejora continua.MisiónLa misión del departamento es asegurar los estándares de calidad de los servicios de la...

  • Gerente de Procesos y Compras

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Noatum A tiempo completo

    Buscamos un/a Gerente de Procesos y Compras para unirse a nuestro equipo en Barcelona - Torre Auditori.Entre las funciones del cargo se incluyen:Establecer y implementar procesos de negocio para mejorar la eficiencia y la calidad.Diseñar y documentar procedimientos y manuales para la utilización de equipo y herramientas.Crear parametrizaciones de negocio...