Esperto di Apprendimento e Assistenza Clienti

hace 18 horas


Madrid, Madrid, España Gofluent A tiempo completo

GoFLUENT cerca un Esperto di Apprendimento e Assistenza Clienti per il suo team con sede a Madrid. Questa posizione è strategica e ti darà la possibilità di lavorare direttamente con gli studenti, aiutandoli a vivere l'esperienza di apprendimento migliore possibile e raccogliendo preziosi feedback per i docenti e i team di sviluppo dei prodotti e dei servizi.

Descrizione del ruolo:

  • Tieni aggiornati i prodotti e i servizi di GoFLUENT;
  • Spieghi ai nuovi studenti come trarre il massimo da questa esperienza di formazione;
  • Ostacoli allo studente la miglior esperienza possibile comprendendo le sue aspettative ed essendo efficiente nel fornire soluzioni;
  • Rispondi alle richieste degli studenti che arrivano attraverso diversi canali di comunicazione;
  • Garantisci una comunicazione fluida ed efficiente con i team interni;
  • Sei proattivo per ottimizzare le procedure interne, migliorare la qualità delle risposte e aumentare il feedback e la soddisfazione degli studenti.

Requisiti e qualifiche:

  • Hai ottime capacità di comunicazione in italiano sia orale che scritta;
  • Hai almeno 1-3 anni di esperienza nel servizio clienti;
  • Conosci Internet e sei competente in MS Office, Google Docs e Open Office;
  • Hai un livello intermedio di inglese (verbale e scritto);
  • Hai una laurea triennale o diploma universitario in qualsiasi settore.

Compensazione:

Il salario previsto per questo ruolo è di circa €35.000 - €40.000 all'anno, incluso cibo e trasporto.

Situato nella città di Madrid, GoFLUENT offre una completa gamma di benefici inclusi: ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, spazi moderni e ben attrezzati, politiche di welfare competitive e programmi di sviluppo professionale continuo.



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