Gerente de Centro de Atención

hace 1 día


Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Tunstall Spain A tiempo completo

Desde hace 25 años, Tunstall Televida se ha consolidado como un proveedor líder en tecnología sanitaria y asistencial. Nuestro equipo de más de 3.000 personas trabaja arduamente para ofrecer soluciones que cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes.

Actualmente, necesitamos incorporar en Hospitalet de Llobregat un Gerente para nuestro Centro de Atención. A continuación, te presentamos los detalles del puesto:

Descripción del Puesto

El/la Gerente de Centro de Atención será responsable de la organización, seguimiento y control de las actuaciones del personal de teleoperación durante el turno de trabajo. Entre sus funciones se encuentran:

  • Elaborar los cuadrantes de trabajo del personal a su cargo.
  • Verificar el dimensionamiento real del turno con el planificado.
  • Organizar y gestionar el equipo de personas asignado al turno de trabajo.
  • Realizar el seguimiento y control de la actividad desarrollada por el equipo de personas a su cargo.
  • Garantizar la ejecución de las llamadas de seguimiento planificadas para el turno de trabajo.
  • Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y criterios de funcionamiento establecidos en la actividad desarrollada por el Centro de Atención.
Requisitos y Condiciones

Para ser considerado/a para este puesto, debes tener:

  • Título de Bachiller, BUP, COU, FP2, Técnico Superior o equivalente.
  • Conocimiento de idioma cooficial según ámbito territorial, como lengua materna o nivel mínimo B2.
  • Manejo Office: excel, outlook, power point, word.
  • Deseable conocimiento en tecnología equipos telefónicos y programas informáticos relacionados.
  • Experiencia demostrable como supervisor/a de call center o en un puesto de supervisión similar.
  • Habilidades de comunicación y de negociación.
  • Excelentes capacidades de organización y de liderazgo.
Sueldo

Se ofrece un salario anual aproximado de 30.000€, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.

Beneficios

Nuestro paquete de beneficios incluye:

  • Fomento del desarrollo profesional y personal.
  • Ambiente de trabajo inclusivo y diverso.
  • Oportunidades de crecimiento y promoción.

Si eres una persona motivada y comprometida con la calidad y el servicio, esta es tu oportunidad



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