Especialista En Atencion Al Cliente Ecommerce Senior

hace 17 horas


Elche, Alicante, España Sesame Universe A tiempo completo

Sesame Universe busca a un Especialista en Servicio al Cliente de Alto Nivel para unirse a nuestro equipo.

Nuestra empresa, especializada en ecommerce de moda, ofrece productos de alta calidad y un servicio excepcional a clientes en todo el mundo.

En Sesame Universe nos comprometemos con la excelencia en todos los aspectos de nuestro negocio y estamos buscando a alguien apasionado por brindar una experiencia excepcional al cliente online.

Descripción del Puesto:

Responsabilidades Principales:

• Gestionar consultas y solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación.

• Proporcionar asistencia oportuna y soluciones a problemas de los clientes, manteniendo altos estándares de servicio al cliente.

• Utilizar plataformas como Shopify y Zendesk para registrar y dar seguimiento a las consultas de los clientes.

Requisitos:

• Experiencia previa en un rol similar de servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de comercio electrónico.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés. Se valoran habilidades adicionales en otros idiomas.

• Experiencia en el uso de plataformas de comercio electrónico como Shopify y sistemas de gestión de tickets como Zendesk.

• Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido y adaptarse rápidamente a los cambios.

• Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para tomar decisiones informadas bajo presión.

• Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional y generar experiencias positivas para los clientes.

Oportunidades:

• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.

• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

Ahora, te preguntarás: ¿Cuál es el salario?

Nuestro salario estimado es de 45.000€ anuales, dependiendo de tu experiencia y habilidades.



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