Especialista en Relaciones con Clientes Digital

hace 3 días


Madrid, Madrid, España Goiko A tiempo completo

Nuestro desafío es superarnos día tras día, impulsados por la firme convicción de que todo es posible haciendo las cosas bien. En Goiko, nos hemos convertido en la marca líder en el sector de la restauración. Nuestra misión es transformar y fortalecer nuestra relación con los clientes a través de estrategias innovadoras.

Buscamos un/a Especialista en Relaciones con Clientes Digital que juegue un papel clave en la creación y gestión de estrategias para captar, fidelizar y aumentar el engagement de nuestros clientes. Utilizando herramientas de CRM, su objetivo será diseñar experiencias personalizadas que refuercen su conexión con nuestra marca y maximicen el impacto de nuestras campañas.

Entre sus funciones principales se encuentran:
• Gestión de campañas y flujos automatizados
• Diseñar e implementar campañas personalizadas en canales como email, SMS, push, WhatsApp y más
• Crear y optimizar flujos automatizados para todas las fases del ciclo de vida del cliente: captación, conversión, retención y fidelización
• Configurar y mantener promociones y descuentos recurrentes y adhoc segmentados por tipo de cliente
• Actualizar y gestionar el catálogo de beneficios dentro del programa de fidelización
• Realizar pruebas A/B para mejorar mensajes, ofertas y flujos de comunicación

Sentimos que tu perfil sería ideal para este puesto si tienes experiencia en:
• 2-3 años de experiencia en un rol similar, gestionando campañas de marketing digital y plataformas CRM
• Experiencia en campañas de email marketing y flujos automatizados, incluyendo conocimiento en maquetación HTML y AMP Script
• Habilidades técnicas: familiaridad con plataformas CRM, marketing automatizado y programas de fidelización (Klaviyo, Salesforce, Emarsys, Braze, etc.)
• Habilidades personales: perfil analítico y orientado a resultados, con atención al detalle y capacidad para resolver problemas, proactividad y habilidad para trabajar con múltiples equipos y adaptarte a entornos dinámicos

La remuneración para este puesto es de aproximadamente entre $30,000 - $40,000 USD anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.



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