Concierge Club By Melia

hace 1 semana

Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Melia Hotels International A tiempo completo
**Misión**

En Meliá Hotels International, nos comprometemos a ofrecer un servicio personalizado y excepcional a nuestros huéspedes. Buscamos a un Concierge Club By Melia que se una a nuestro equipo y contribuya a hacer de cada estancia una experiencia inolvidable.

**Funciones del puesto**
  • Llevar al pie de la letra, instrucciones, entrenamientos y aplicar las informaciones en la aplicación diaria.
  • Conocer la situación diaria de disponibilidad de habitaciones, llegadas, eventos y actividades, así como la lista de VIPs, tarifario e información adicional necesaria para ofrecer un servicio personalizado.
  • Ofrecer servicio personalizado, la cortesía en la hora de llegada, acompañar a los huéspedes hacia la habitación, realizar recorrido por las áreas exclusivas, conversar con los huéspedes y crear sentido de conexión.
  • Dar cumplimiento de las políticas y procedimientos de operación del área, participar en las actividades de Alma & Magia y ofrecer a los huéspedes la información de los servicios del departamento, del hotel en general y áreas aledañas o de interés turístico.
  • Atender y satisfacer las quejas de huéspedes, mantener una actitud profesional y comunicar a su jefe inmediato aquellas circunstancias que pueden afectar negativamente a los huéspedes y/o futuras estancias.
  • Realizar reservas de restaurantes, Spa, Golf, Jacuzzi, cenas románticas, almohadas, etc., y demás necesidades o requerimientos del huésped.
  • Preparar los artículos de cortesía y atención a huéspedes especiales o VIPs, entrega mensajería y paquetería.
  • Mantener su área de trabajo en buen estado y con información actualizada.
  • Despedir personalmente a los huéspedes y acompañarlos al Lobby principal, aprovechando la ocasión para invitarles a colocar sus comentarios en las redes sociales.
**Requisitos**
  • 2/3 años de experiencia en posiciones similares.
  • Estudios en turismo, relaciones públicas, marketing, dirección hotelera o similares.
  • Inglés muy alto, otro idioma será altamente valorado.
  • Buenas competencias de comunicación y relaciones públicas, orientación al cliente y alta vocación de servicio.
  • Conocimientos del paquete Office.
**¿Qué buscamos?**

En Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas y comprometidas con la calidad y el servicio al cliente. Si eres una persona que se une a nuestro equipo y contribuye a hacer de cada estancia una experiencia inolvidable, sé parte de nuestra gran familia

En Meliá, creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

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    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Melia Hotels International A tiempo completo

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    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Melia Hotels International A tiempo completo

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    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Melia Hotels International A tiempo completo

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  • Concierge de Destino

    hace 6 días

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_¡Descubre el mundo con Meliá!_**En Meliá Hotels International, estamos buscando a un Concierge de Destino para unirse a nuestro equipo. Este es un puesto ideal para aquellos que aman viajar y compartir sus conocimientos con los demás.**¿Qué buscamos?**Servir como experto en destinos locales, proporcionando información detallada sobre experiencias,...

  • Asistente de Concierge

    hace 2 meses

    Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Bienvenido a Meliá Hotels International Al unirte a Meliá, inicias un recorrido lleno de oportunidades, donde el crecimiento y la formación son ilimitados. Aquí, el mundo es tuyo y puedes explorar diversas culturas y entornos laborales, todo mientras te sientes parte de una gran familia. Tu misión: En concordancia con la filosofía y estándares...