Administrador de Proyecto en Centro de Contacto

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

**Desarrollo de una oportunidad comercial**: En Servinform estamos buscando a un profesional para gestionar un proyecto de centro de contacto, que desde 2019 desarrollamos con éxito para una importante empresa energética.

En este contexto, el/la candidato/a se convertirá en un integral parte del equipo, trabajando en estrecha colaboración con los agentes comerciales. La tarea principal consiste en la planificación y ejecución de tareas, así como ayudar en la implementación de nuevas actividades del servicio.

Nuestro objetivo es potenciar la experiencia del cliente, ofreciendo ofertas personalizadas a través de diferentes canales: demos virtuales, chat online, llamadas telefónicas, etc.

A continuación, te presentamos las responsabilidades clave del cargo:

  • Planificación de la ejecución de tareas
  • Ayudar en la puesta en marcha de nuevas tareas del servicio
  • Colaborar en la formación del equipo de operativos
  • Seguimiento de las tareas de coordinación
  • Proponer mejoras de los procesos
  • Seguimiento de todos los KPIs

**Ventajas laborales:**

  • Jornada completa de Lunes a Viernes de 9 a 18 h
  • Contrato temporal + Conversión a indefinido (sujeto a negociación)
  • **Salario anual: 18.838,17 € brutos (1.569,85 € brutos/mes) + Comisiones (que pueden llegar hasta 500 € brutos/mes)**
  • Convenio Contact Center
  • Ubicación en Avda. de los Premios Nobel 37, Torrejón de Ardoz. Acceso fácil desde la estación de Renfe Soto del Henares, donde tenemos un servicio de lanzadera gratuito

**Valores corporativos:** En Servinform nos comprometemos con la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de personas con discapacidad. Creemos en el progreso social a través de la diversidad y la inclusión.

**Requisitos mínimos:

  • Experiencia previa como Supervisor/a en Servicio Comercial
  • Capacidad de análisis
  • Habilidades de comunicación, capacidad de liderazgo, persona proactiva, resolutiva y con capacidad de negociación y toma de decisiones de alto impacto
  • Capacidad de mantener la calma bajo presión, capacidad para dirigir y coordinar varias actividades en paralelo
  • Nivel alto de Excel y otras herramientas de Contact Center
  • Experiencia en realización de informes, análisis de datos y reportes

Si eres una persona apasionada por el desarrollo comercial y tienes habilidades para trabajar en un equipo dinámico, no dudes en enviar tu solicitud



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