Ayudante de Recepción en Grupo El Fuerte

hace 4 semanas

Madrid, Madrid, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

Buscamos a un/a profesional para el puesto de Ayudante de Recepción en nuestro hotel de 5 estrellas, ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de tu ocupación.

Trabajarás en Grupo El Fuerte, una gran familia de profesionales con casi 7 décadas en el sector hotelero. Nuestro hotel, DAIA Slow Beach Hotel, es un enclave privilegiado con impresionantes vistas al Océano Atlántico.

Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con grandes ventajas:

  • Política salarial competitiva.
  • Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.
  • Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.
  • Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento.
  • Contrato a jornada completa.

**¿Cuáles son las principales funciones?**

  • Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
  • Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes, en la medida de lo posible.
  • Controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Check-in y Check-out de clientes.
  • Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente.
  • Velar por el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento.
  • Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling y Ancillaries), así como ejercer de punto de referencia a través del que ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante.
  • Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia.
  • Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente. Dejar registro de incidencias en Polaris.
  • Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente.
  • Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente y gestión de rechazos de cargos (anulaciones).
  • Tratar autorizaciones de clientes RGPD.
  • Llevar a cabo la contabilización de tickets de cargos a la habitación y archivo de estos, así como, hacer la liquidación de la recaudación de puntos de ventas.
  • Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.
  • Colaborar en la realización de tareas administrativas de la recepción, así como en la gestión del archivo.
  • Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto.
  • Custodiar objetos de clientes depositados en la recepción del hotel.
  • Hacer seguimiento de la Ambientación Operacional.
  • Realizar otras funciones que en ámbito de tus competencias te sean solicitadas por tu responsable directo.
  • Cumplir con las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.

**Requisitos mínimos**

**Requisitos:**

Grado en Turismo/ Ciclo Formativo de Grado Medio / Superior en Alojamiento/ Gestión de Alojamientos/ FP de Grado Superior en Hostelería y Turismo y /o similar.

Experiencia mínima de 3 años como Ayudante de Recepción, en hoteles de 4* o superior

Inglés B1 y Alemán, Nível A2

Software de Gestión Hotelera, Nível Medio. Office, Nível Medio.

**Detalles**

- CATEGORÍA

- Turismo y restauración

- SUBCATEGORÍA

- Hostelería

- SECTOR

- Turismo

- JORNADA LABORAL

- Completa

- NIVEL PROFESIONAL

- Empleado

- DEPARTAMENTO

- Hostelería

  • Ayudante de Recepción con Experiencia en Hostelería

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descubre una oportunidad emocionante en el sector hotelero.Nuestro hotel, parte del grupo Grupo El Fuerte, busca un Ayudante de Recepción para complementar nuestro equipo y brindar la mejor experiencia a nuestros clientes.Cómo describe el puesto:Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los...

  • Ayudante de Recepción

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Buscamos a una persona para el puesto de Ayudante de Recepción en nuestro hotel de 5 estrellas, ubicado en un enclave privilegiado con impresionantes vistas al Océano Atlántico.Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del...

  • Ayudante de Camarero/a en Grupo El Fuerte

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Buscamos a un/a Ayudante de Camarero/a para nuestro hotel DAIA Slow Beach, ubicado en un enclave privilegiado con impresionantes vistas al Océano Atlántico.Como Ayudante de Camarero/a, serás el/la encargado/a de realizar el servicio y venta de alimentos y bebidas en los diferentes puntos de venta, en colaboración con el/la camarero/a, velando por ofrecer...

  • Ayudante de Economato en Grupo El Fuerte

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Ayudante de Economato para nuestro hotel DAIA Slow Beach, ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. Serás el encargado de colaborar con el Jefe de Economato en el aprovisionamiento del almacén del hotel, así como en la gestión de los materiales y mercancías de los Departamentos.Funciones del Puesto:1. Colaborar con el...

  • Recepcionista en Centro de Belleza de Grupo El Fuerte

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Buscamos a una persona con pasión por la atención al cliente para ser el enlace entre nuestros clientes y el servicio de Centro de Belleza de nuestro hotel en Conil de la Frontera.Serás el/la encargado/a de brindar información sobre nuestros productos y tratamientos, así como de gestionar reservas y llevar el control de ingresos.Nuestro hotel, un...

  • Ayudante de Restauración en Conil

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    ¡Únete al Grupo El Fuerte, una empresa líder en el sector hotelero con casi 7 décadas de experiencia! Buscamos a un Ayudante de Camarero/a para nuestro Hotel Fuerte Conil Resort ubicado en la impresionante playa de Conil de la Frontera, Cádiz.Nuestro equipo busca a alguien con pasión por el servicio y la atención al cliente, quien quiera crecer y...

  • Líder de Servicios en Grupo El Fuerte

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción del PuestoCualificado/a Líder de Servicios busca el Grupo El Fuerte, para su hotel DAIA Slow Beach Hotel en Conil de la Frontera, Cádiz.Como líder de nuestro equipo, serás responsable de controlar y gestionar las funciones del sector, asegurando que el servicio sea de calidad y cumpla con los protocolos y estándares establecidos.El lugar...

  • Recepcionista de Habitaciones en Grupo El Fuerte

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Buscamos a un/a Recepcionista de Habitaciones para trabajar en nuestro hotel ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz.Información del puesto Tipo de contrato: Contrato laboral indefinido Nivel de experiencia: Experiencia previa en el sector hotelero Jornada laboral: Jornada completa (8 horas diarias) Lugar de trabajo: Hotel Fuerte Conil Resort, Conil de la...

  • Ayudante de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Posición: Ayudante de Atención al ClienteEn Grupo El Fuerte, estamos en busca de un Ayudante de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de profesionales en el hotel DAIA Slow Beach Hotel, ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. Esta oportunidad te permitirá trabajar en un entorno de alta calidad, rodeado de impresionantes vistas al Océano...

  • Recepcionista Avanzado de Hotel

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, Grupo El Fuerte, busca un profesional para ocupar el puesto de Recepcionista Avanzado en nuestro hotel DAIA Slow Beach, ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. La misión del Departamento de Recepción es garantizar la atención personalizada y excepcional a nuestros clientes durante su estancia, brindandoles una...

  • Ayudante de Camarero/a

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Buscamos a un profesional para el puesto de Ayudante de Camarero/a en nuestro Hotel Fuerte Conil Resort, ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. Serás el responsable de realizar el servicio y venta de alimentos y bebidas en los diferentes puntos de venta, en colaboración con el camarero/a, velando por ofrecer un servicio profesional y de calidad, así...

  • Ayudante de Lavandería

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Buscamos a una persona para el puesto de Ayudante de Lavandería en nuestro establecimiento Hotel Fuerte Conil Resort, ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. Serás el/la encargado/a de garantizar la reposición de material de lavandería y distribución de ropa del Departamento de Pisos.Trabajarás en Grupo El Fuerte, una gran familia de profesionales con...

  • Ayudante de Economato: Colaborador de Almacén

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro hotel 5 estrellas en Conil de la Frontera, Cádiz, busca un Ayudante de Economato para colaborar con el Jefe/a de Economato en el aprovisionamiento y gestión de almacenes. Serás parte de una gran familia de profesionales de Grupo El Fuerte, con casi 70 años de experiencia en el sector hotelero.Datos ImportantesPosición:...

  • Camarero/a de Pisos en Grupo El Fuerte

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Buscamos a un/a profesional para el puesto de Camarero/a de Pisos en nuestro hotel DAIA Slow Beach, ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz.El/a candidato/a seleccionado/a será responsable de realizar la limpieza de las habitaciones asignadas, así como de ordenar, cuidar y mantener en perfecto estado las habitaciones y las zonas comunes de la planta...

  • Auxiliar de A&B en Grupo El Fuerte

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción del puesto de Auxiliar de A&BBuscamos a una persona para el puesto de Auxiliar de A&B en nuestro hotel DAIA, ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz.Las principales funciones del puesto son:Apoiar al jefe/a de cocina/maitre en las funciones y objetivos del departamento.Realizar tareas relacionadas con el BackOffice y administración.Colaborar en...

  • Ayudante de Camarero/a en Hotel Fuerte Conil

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Hotel Fuerte Conil A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:Buscamos a un/a Ayudante de Camarero/a para nuestro hotel en Conil de la Frontera, Cádiz. Serás el/la encargado/a de realizar el servicio y venta de alimentos y bebidas en los diferentes puntos de venta, en colaboración con el/la camarero/a, velando por ofrecer un servicio profesional y de calidad, así como la satisfacción...

  • Ayudante de Camarero/a en Hotel Fuerte Conil Resort

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Hotel Fuerte Conil A tiempo completo

    Buscamos a un profesional para el puesto de Ayudante de Camarero/a en nuestro Hotel Fuerte Conil Resort, ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz.En este puesto, serás el/la encargado/a de realizar el servicio y venta de alimentos y bebidas en los diferentes puntos de venta, en colaboración con el/la camarero/a, velando por ofrecer un servicio profesional y...

  • Coordinador/a Centro SPA

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    En Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales con casi 7 décadas en el sector hotelero, buscamos a un líder apasionado para desempeñar el rol de Coordinador/a Centro SPA en nuestro establecimiento Hotel Fuerte Conil Resort, ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz.Como miembro del equipo, serás responsable de liderar y coordinar las...

  • Ayudante de Camarero/a en Hotel DAIA

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Buscamos a un/a Ayudante de Camarero/a para nuestro hotel de 5 estrellas, DAIA Slow Beach Hotel, ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. Serás el/la encargado/a de realizar el servicio y venta de alimentos y bebidas en los diferentes puntos de venta, en colaboración con el/la camarero/a, velando por ofrecer un servicio profesional y de calidad, así como...

  • Camarero/a con Pasión

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra gran familia de profesionales de primer nivel en Grupo El Fuerte!Estamos buscando a un Camarero/a con pasión para unirse a nuestro equipo en el Hotel DAIA Slow Beach, un oasis de 5* recomendado para adultos ubicado en un enclave privilegiado con impresionantes vistas al Océano Atlántico.Como Camarero/a, serás el encargado/a de ofrecer...