Técnico de Soporte L1

hace 4 días


Barcelona, Barcelona, España Ricoh A tiempo completo

Desarrolla tu carrera en Ricoh

Buscamos un/a Técnico de Soporte L1 para unirse a nuestro equipo de soporte remoto. Serás responsable de la resolución remota y escalado de peticiones e incidencias relacionadas con el puesto de trabajo.

Responsabilidades:

  • Soporte remoto de nivel 1 resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo
  • Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo (local y web), Seguridad del puesto de trabajo (antivirus), Soporte a escritorios virtuales (VDI), Gestión garantía hardware, soporte VoIP, soporte networking básico
  • Cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente
  • Realizar el seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución
  • Feedback continuo al cliente durante la gestión de los tickets
  • Monitorización servicios
  • Control backups
  • Gestión del buzón de correo, recepción de llamadas y gestión herramienta de ticketing
  • Escalar a L2 cuando la incidencia lo requiera (previo estudio y documentación de la misma)

Requisitos:

  • Formación técnica (CFGS, Ingeniería, etc.); se le hará un test técnico en la entrevista
  • Experiencia en soporte IT (al menos 2 años)
  • Español e Inglés (muy positivos otros idiomas)
  • Valorable Certificaciones ITIL o específicos

Disponibilidad para trabajar de forma hibrida (2 veces en oficinas Sant Cugat y 3 en casa) y horario de 24 x 7 con rotaciones cada 15 días entre los diferentes horarios del servicio.

¿Qué ofrecemos?

  • Crecimiento profesional: Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo
  • Equilibrio trabajo-vida: Disfruta de una jornada intensiva durante dos meses en verano y los viernes
  • Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia
  • Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades

Si quieres unirte a un equipo apasionado y enfrentar desafíos emocionantes, te estamos buscando. Descubre cómo tu talento puede impulsar la próxima era de la tecnología.


  • Técnico de Soporte L1

    hace 2 meses


    Barcelona, Barcelona, España Ricoh A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Técnico de Soporte L1 para unirse a nuestro equipo de soporte remoto en Ricoh. El candidato seleccionado será responsable de la resolución remota y escalada de peticiones e incidencias relacionadas con el puesto de trabajo.ResponsabilidadesSoporte remoto de nivel 1 resolviendo incidencias y peticiones...

  • Técnico de Soporte L1

    hace 2 meses


    Barcelona, Barcelona, España Ricoh A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Técnico de Soporte L1 para unirse a nuestro equipo de soporte remoto en Ricoh. El candidato seleccionado será responsable de la resolución remota y escalada de peticiones e incidencias relacionadas con el puesto de trabajo.ResponsabilidadesSoporte remoto de nivel 1 resolviendo incidencias y peticiones...


  • Barcelona, Barcelona, España Ricoh A tiempo completo

    ¿Qué es este puesto?Buscamos un/a Técnico de Soporte L1 para unirse a nuestro equipo de soporte remoto en Ricoh. En este rol, gestionarás la resolución remota y escalado de peticiones e incidencias relacionadas con el puesto de trabajo.Responsabilidades:Soporte remoto de nivel 1 resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de...


  • Barcelona, Barcelona, España HH Hunters A tiempo completo

    Técnico/a de Red Junior L1Empresa: HH HuntersExperiencia requerida: al menos 1 añoBuscamos un/a Técnico/a de Red Junior L1 para un emocionante proyecto con uno de nuestros clientes, una multinacional reconocida en el sector.¿Qué buscamos?Conocimientos en generales de NetworkingRecomendado alguna certificación tipo CCNA no obligatoriaIngles...


  • Barcelona, Barcelona, España HH Hunters A tiempo completo

    Técnico/a de Redes Junior L1Empresa: HH HuntersExperiencia requerida: al menos 1 añoBuscamos un/a Técnico/a de Redes Junior L1 para un proyecto emocionante con uno de nuestros clientes, una multinacional reconocida en el sector. Si tienes al menos 2 años de experiencia y te apasiona el mundo de las redes, sigue leyendo.¿Quiénes somos?HH Hunters es una...


  • Barcelona, Barcelona, España Alstom A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico Garantía Metro L1 - L3 para unirse a nuestro equipo de mantenimiento ferroviario en Barcelona. Como Técnico Garantía, serás responsable de realizar operaciones de acoplamiento, pruebas, puesta en marcha, acompañamiento de unidades, soporte técnico en centro de control de cliente, modificaciones, mejoras,...


  • Barcelona, Barcelona, España HH Hunters A tiempo completo

    Técnico/a de Red L2Empresa: HH HuntersExperiencia requerida: al menos 1 añoHola Desde HH Hunters, estamos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Red Junior L1 para un emocionante proyecto con uno de nuestros clientes, una multinacional reconocida en el sector. Si tienes al menos 2 años de experiencia y te apasiona el mundo de las redes, sigue leyendo...


  • Barcelona, Barcelona, España HH Hunters A tiempo completo

    Técnico/a de Red L2Empresa: HH HuntersExperiencia requerida: al menos 1 añoDesde HH Hunters, estamos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Red Junior L1 para un emocionante proyecto con uno de nuestros clientes, una multinacional reconocida en el sector. Si tienes al menos 2 años de experiencia y te apasiona el mundo de las redes, sigue leyendo ¿Quiénes...


  • Barcelona, Barcelona, España Sosmatic, S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoSosmatic, S.L. busca un perfil técnico/a de soporte corporativo para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte informático L1 y conocimientos en herramientas de acceso remoto, servidores y Microsoft 365.ResponsabilidadesAtender llamadas, chats y solicitudes de usuarios a través...


  • Barcelona, Barcelona, España Sosmatic, S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoSosmatic, S.L. busca un perfil técnico/a de soporte corporativo para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte informático L1 y conocimientos en herramientas de acceso remoto, servidores y Microsoft 365.ResponsabilidadesAtender llamadas, chats y solicitudes de usuarios a través...


  • Barcelona, Barcelona, España Hh Hunters A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un/a Técnico/a de Red Junior L1 para un emocionante proyecto con uno de nuestros clientes, una multinacional reconocida en el sector.Responsabilidades:• Soporte a usuarios• Analizar incidencias de redRequisitos:• Conocimientos en generales de Networking• Recomendado alguna certificación tipo CCNA no...


  • Barcelona, Barcelona, España Sosmatic, S. L. A tiempo completo

    Descripción del puesto:Buscamos un técnico/a de soporte corporativo para unirse a nuestro equipo de soporte. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico, habilidades de comunicación efectivas y conocimientos en tecnologías de información.Responsabilidades:Atender llamadas y solicitudes de usuarios, realizar diagnósticos de problemas de...

  • Técnico de Soporte

    hace 6 días


    Barcelona, Barcelona, España Sosmatic, S.L. A tiempo completo

    ¿Qué buscas?En Sosmatic, S.L. estamos buscando a un profesional con experiencia en soporte técnico y atención al cliente para unirse a nuestro equipo. Responsabilidades:Atender llamadas, chats y solicitudes de usuarios con una actitud amable y profesional.Proporcionar soporte técnico L1 y L2 a los usuarios.Resolver incidencias de ATC de manera eficiente...


  • Barcelona, Barcelona, España Sosmatic, S.L. A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un técnico de soporte técnico para dar soporte a usuarios de una importante empresa del sector educativo. Detrás de toda gran empresa hay grandes personas. Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as en remoto, eres una persona entusiasta de las tecnologías, buscas un puesto estable, y crees que personas y...

  • NOC L1 Engineer 1

    hace 1 semana


    Barcelona, Barcelona, España Giesecke+Devrient A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Giesecke+Devrient, estamos buscando un Técnico de Servicio NOC L1 para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Como miembro de nuestro equipo, serás responsable de proporcionar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes y colaboradores.ResponsabilidadesProporcionar soporte técnico a clientes y colaboradores a...


  • Barcelona, Barcelona, España Sosmatic, S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Técnico de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Sosmatic, S.L. En este puesto, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes, resolviendo problemas y proporcionando soluciones efectivas. Requisitos:Experiencia en soporte técnico L1Conocimientos de herramientas de ticketing y...


  • Barcelona, Barcelona, España Alstom A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Técnico Garantía Metro L1 - L3 es responsable de realizar operaciones de acoplamiento, pruebas, puesta en marcha, acompañamiento de unidades, soporte técnico en centro de control de cliente, modificaciones, mejoras, carga de software y actuaciones de mantenimiento correctivo en talleres y en línea sobre los nuevos trenes S7000...


  • Barcelona, Barcelona, España Sosmatic, S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, Sosmatic, S.L., busca un Técnico/a de Soporte Corporativo para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este puesto, serás responsable de atender llamadas, chats y solicitudes de usuarios, a través del sistema de ticketing. Deberás proporcionar soporte informático L1, incluyendo incidencias y peticiones...


  • Barcelona, Barcelona, España Sosmatic, S.L. A tiempo completo

    ¿Qué buscamos?Buscamos un técnico de soporte remoto con experiencia en atención al cliente y soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Sosmatic, S.L.Descripción del puesto:El candidato seleccionado será responsable de atender llamadas, chats y solicitudes de usuarios que están rindiendo evaluaciones en una importante institución educativa....


  • Barcelona, Barcelona, España Sosmatic, S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Sosmatic, S.L. En esta posición, serás responsable de brindar soporte técnico a usuarios de una importante empresa del sector educativo.ResponsabilidadesAtender llamadas, chats y solicitudes de usuarios que están rindiendo evaluaciones en...