Gerente de Experiencia del Cliente en Retail

hace 2 semanas


El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

En MediaMarktSaturn Retail Group, buscamos un profesional motivado y con experiencia para ocupar el cargo de Gerente de Experiencia del Cliente en nuestro equipo.

Tu función consistirá en mejorar la satisfacción del cliente dentro de nuestro marketplace colaborando estrechamente con el equipo de Calidad. Serás responsable de gestionar las incidencias de los clientes, asegurando su satisfacción y trabajando con los sellers para aplicar medidas correctivas.

A continuación, se detallan algunas de las responsabilidades clave:

  • Mantenimiento de la experiencia del cliente
    • Gestionar e incrementar la satisfacción de los clientes en el marketplace mediante la mejora continua de los procesos y productos ofertados.
  • Colaboración interdepartamental
    • Collabora con el equipo de Calidad de Vendedor para garantizar que los vendedores cumplan los estándares de calidad del Marketplace.
    • Ayuda a actuar como nexo entre los diferentes departamentos de la empresa (tiendas, contact center, etc.) para garantizar una comunicación fluida entre todos.
    • Junto con el equipo de Operaciones, detecta posibles áreas de mejora que ayuden a optimizar la experiencia del cliente.
  • Análisis de datos
    • Utiliza datos para medir el desempeño de los vendedores y ayuda al equipo de Calidad a tomar decisiones basadas en datos.

No dudes en postular si tienes experiencia previa en atención al cliente y conocimientos sobre herramientas CRM y otros programas informáticos de atención al cliente, ya sea Salesforce o Oracle.

Serías parte de un equipo innovador y comprometido con ofrecer experiencias únicas a nuestros clientes. En esta posición podrías trabajar en una ubicación central en El Prat de Llobregat.

Nuestro paquete de beneficios incluye:

  • Sueldo mensual: Un salario competitivo entre 3500€-4500€
  • Otras ventajas: Contamos con un horario laboral estable de 40 horas semanales y un entorno de trabajo dinámico y estimulante donde tu talento será valorado.


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    MediaMarkt Saturn Retail Group busca un gerente experimentado para liderar su equipo de Customer Care en el marketplace. La persona ideal tendrá una fuerte pasión por la atención al cliente y será capaz de mejorar la experiencia general del cliente dentro del mercado colaborando con el equipo de calidad.Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    Descripción del puesto:">Somos una empresa líder en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.Nuestro objetivo es ofrecer soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología, adaptándonos constantemente a las nuevas tendencias de consumo.En...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra aventura en el retail!Sobre la empresaMediaMarktSaturn Retail Group es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados.Nuestra misión es ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.La función del especialista...


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    Presentamos MediaMarktMediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados.Nuestra visión es ser la primera opción de nuestros clientes como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología.Sobre...


  • Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Action Retail A tiempo completo

    ¡Únete a Action Retail y descubre la emoción de trabajar en una empresa líder del mercado! Como Gerente de Tienda Asociado, serás responsable de optimizar las ventas y gestionar el personal en nuestra tienda.Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia al cliente, y para lograrlo, estamos buscando a alguien con experiencia en el sector minorista y...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    Descripción del Puesto">En MediaMarktSaturn Retail Group, buscamos a un analista de comercio electrónico senior que se encargue de asegurar la disponibilidad de productos en nuestra tienda en línea. La posición implica trabajar en estrecha colaboración con el equipo de planificación de demanda y ventas en línea para garantizar que los productos estén...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    Funciones del CargoEl Especialista en Solución de Clientes será responsable de dar solución a las consultas de nuestros clientes siguiendo los procedimientos establecidos para conseguir la máxima satisfacción de estos.Proponer planes de acción de mejora continua de los procedimientos.Cumplimiento de los KPI's establecidos tanto cualitativos y...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    Requisitos del Puesto:Nuestro equipo busca un profesional con experiencia en análisis de datos y planificación de stock para apoyar a nuestro equipo de ventas en línea.Responsabilidades:Realizar análisis de datos para identificar tendencias y oportunidades de crecimiento en el mercadoCollaborar con el equipo de ventas en línea para desarrollar...


  • Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Action Retail A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**Somos Action Retail, una empresa internacional de gran éxito en el sector minorista. Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Ventas Asociado en nuestra tienda.**Salario y Condiciones Laborales:**El salario será de aproximadamente 45.000 euros anuales, más un beneficio por ventas que...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MioDottore A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un emprendedor con habilidades excepcionales para gestionar nuestras relaciones con nuestros clientes más importantes. En esta función, liderarás a un equipo de 25+ empleados y trabajarás estrechamente con nuestro equipo de éxito de los clientes para identificar oportunidades de expansión de la renta mensual...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España Newrest A tiempo completo

    Resumen del Empleado">Buscamos un profesional con experiencia en la industria para que se encargue de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes en Barcelona.">Descripción del Trabajo">El/la Gerente de Servicio al Cliente será responsable de asegurar una alta satisfacción del cliente, coordinando y supervisando el servicio ofrecido a los/as...


  • Sant Boi de Llobregat, Barcelona, España Frasers Group A tiempo completo

    Descripción de la empresaSports Direct.com es una verdadera estrella del sector minorista. Nuestra creciente presencia en el Reino Unido y Europa nos hace destacar entre los demás.No tenemos intención de ralentizar nuestros planes de expansión, ya que contamos con un plan ambicioso para seguir liderando al mercado.Una parte clave de nuestro éxito reside...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    En MediaMarkt, estamos siempre a la vanguardia del retail digital y buscamos talento para ayudar a impulsar nuestro crecimiento. El rol de Especialista en Oferta de Productos es crucial para garantizar que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible al encontrar productos adecuados y relevantes.Sobre el papel:Planificar y desarrollar las ofertas de...

  • Gerente de Producto

    hace 2 meses


    El Prat de Llobregat, Barcelona, España beBee Professionals España A tiempo completo 35.000 € - 55.000 €

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Producto experimentado para liderar el desarrollo y lanzamiento de productos en beBee Professionals España. Este rol es crucial para coordinar equipos multidisciplinarios y asegurar que nuestros productos cumplan con las expectativas del mercado y las necesidades de los clientes.Responsabilidades:...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

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  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

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  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    ¿Quieres contribuir al crecimiento de nuestro mercado?MediaMarktSaturn Retail Group busca un Desarrollador Comercial para incorporarse a su equipo de negocios en Spain.Como Desarrollador Comercial, serás responsable del desarrollo y seguimiento comercial de nuestro mercado. Ayudarás al equipo actual en el crecimiento del negocio incorporando nuevos...

  • Gerente de Compras Senior

    hace 3 semanas


    El Prat de Llobregat, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    La empresa Page Personnel busca un Gerente de Compras Senior para liderar y gestionar el departamento de compras y cadena de suministro.Descripción del CargoEn esta posición, se te responsabilizará de desarrollar e implementar estrategias de compras efectivas, negociar contratos y acuerdos de suministro, supervisar las operaciones diarias de compras y...


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