Especialista en Servicio de Asistencia para Autos
hace 3 semanas
Descripción del Puesto
Estamos buscando a un Especialista en Servicio de Asistencia para Autos para unirse a nuestro equipo en Zurich Insurance Group. En este rol, tú serás el encargado de garantizar un nivel óptimo de servicio y satisfacción a nuestros clientes.
Responsabilidades:
- Controlar diariamente los niveles de AT del proveedor y monitorizar las llamadas.
- Gestionar diariamente las incidencias de la interfaz de apertura de siniestros de asistencia.
- Prestar apoyo al mánager en la resolución de las reclamaciones in-situ de asistencia.
- Revisar que el proveedor cumpla los procesos de gestión de siniestros.
- Ser responsable de realizar las distintas UAT ́s en la implementación de nuevos productos técnicos de auto y de nuevas garantías de asistencia.
- Vigilar el correcto cumplimiento de los distintos KPI ́s y colaborar en su desarrollo y optimización.
- Ayudar a gestionar las incidencias de facturación reportando directamente al mánager.
- Controlar que el proveedor fomente el direccionamiento a taller colaborador monitorizando las llamadas de accidentes.
- Ayudar a prevenir y detectar el fraude.
- Ofrecer asesoramiento técnico a la estructura de siniestros y las Direcciones Territoriales resolviendo dudas e interpretando correctamente las coberturas de asistencia.
- Ayudar a la formación continua del proveedor de asistencia.
¿Qué Necesitamos?
- Experiencia previa en gestión de redes de proveedores/profesionales.
- Título universitario.
- Flexibilidad y disponibilidad para atender a clientes y mediación.
- Habilidad para identificar a los clientes como prioridad.
- Liderazgo y capacidad para comunicarse de manera efectiva.
Reward y beneficios:
Nos ofrecemos un salario competitivo de $90,000 anuales en retribución a tus habilidades y experiencia. Además, contaremos con una política de relojoro, transporte público gratuito, ojo especializado para oficinas privadas.
Como llegaste aquí
Si tienes contrastada experiencia en gestión de redes de proveedores/profesionales, esta es tu oportunidad ideal. Si eres alguien proactivo, flexible y dispuesto a aprender y crecer con nosotros, nuestra compañía te ofrece todo eso
Contamos con políticas de protección de datos de empleados exigentes y particularmente claro sobre todo lo relacionado con el bienestar laboral.
Te consideramos un candidato potencial si identificas con nuestra visión: el compromiso de brindar soluciones innovadoras a problemas complejos a través de equipos multidisciplinarios de trabajo colaborativo.
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hace 7 días
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