Agente de Atención al Cliente

hace 2 meses


Madrid, Madrid, España MSX International A tiempo completo

En MSX International, estamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Agente de Atención al Cliente en nuestro equipo de soporte al cliente.

Las funciones y responsabilidades de este puesto incluyen:

  • Mantenimiento de registros precisos en el sistema informático de todas las interacciones con los clientes y actualización de la información relevante.
  • Procesamiento de reclamaciones de garantía de los clientes, verificando la elegibilidad y documentación requerida.
  • Coordinación con el departamento correspondiente para autorizar y gestionar la garantía del producto.
  • Seguimiento de las reclamaciones de garantía para garantizar una resolución oportuna.
  • Mantenimiento de registros precisos de las roturas reportadas y las acciones tomadas.
  • Comunicación proactiva con los clientes sobre el estado de sus reparaciones.
  • Información a los clientes sobre las coberturas incluidas en sus productos, como garantías, servicios posventa u otros beneficios.
  • Ayuda a los clientes a comprender las condiciones y limitaciones de las coberturas para evitar confusiones.
  • Procesamiento de solicitudes de cobertura, verificando la elegibilidad y facilitar la prestación de servicios correspondientes.

Se busca a un profesional con experiencia previa en posiciones de atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz. Se valoran habilidades comunicativas sólidas, conocimientos avanzados en Microsoft Office y experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM.

En MSX International, ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y apasionante, donde podrás desarrollar tus habilidades y contribuir al éxito de nuestra empresa. Si eres un profesional motivado y con pasión por la atención al cliente, te invitamos a considerar esta oportunidad.



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