Especialista en Atención al Cliente
hace 1 mes
En Doctoralia España estamos buscando a un nuevo miembro para nuestro equipo de Atención al Cliente. Si eres una persona que se apasiona por brindar una experiencia única a nuestros usuarios, este es tu momento
Como Especialista en Atención al Cliente, tus principales responsabilidades serán:
- Proporcionar un servicio de atención excelente a nuestros usuarios a través de diferentes canales, como email, teléfono y chat.
- Acompañar a nuestros clientes y resolver sus dudas y preguntas relacionadas con nuestra plataforma.
- Informar a nuestros clientes sobre los beneficios que nuestra plataforma les puede brindar en su día a día.
- Recoger feedback de nuestros clientes para mejorar nuestro servicio y proactividad a la hora de sugerir mejoras y cambios en nuestra plataforma.
- Dar soporte y asistencia a nivel interno gestionando las solicitudes de incidencias y petición por parte de otros departamentos.
- Contribuir y colaborar en un buen ambiente laboral compartiendo los valores de Doctoralia España y trabajando en equipo.
¿Qué habilidades y conocimientos necesitas para este rol?
Para ser exitoso en este rol, debes tener:
- Un enfoque hacia el usuario a través de la escucha activa y empatía.
- Alta capacidad de gestión y resolución de incidencias.
- Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.
- Conocimientos medios de informática, como manejo de Gmail, navegadores web y procesador de texto.
- Experiencia trabajando con CRM, como Salesforce o HubSpot.
- Nivel de inglés medio para poder comunicarte con los equipos globales de Atención al Cliente.
¿Qué beneficios te ofrecemos?
En Doctoralia España, te ofrecemos:
- Clases de idiomas gratuitas.
- Acceso a iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional.
- Acceso a gimnasios y plataformas de bienestar con Wellhub.
- Seguro médico privado.
- Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos.
- Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.
¿Qué esperamos de ti?
En Doctoralia España, esperamos que seas una persona que se apasiona por brindar una experiencia única a nuestros usuarios y que esté dispuesta a aprender y crecer con nosotros. Únete a nuestro equipo y descubre lo que podemos lograr juntos
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hace 2 semanas
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hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Grupo Detriavall A tiempo completo¡Únete a Grupo Detriavall como Especialista en Atención Al Cliente y juega un papel fundamental en la prestación de servicios de alta calidad a nuestros clientes!En esta posición, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y apasionado, donde podrás desarrollar tus habilidades y conocimientos en atención al cliente....
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hace 1 mes
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hace 1 semana
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