Especialista en Atención al Cliente

hace 1 mes


Barcelona, Barcelona, España Doctoralia España A tiempo completo
¿Qué es lo que te motiva a unirte a nuestro equipo?

En Doctoralia España estamos buscando a un nuevo miembro para nuestro equipo de Atención al Cliente. Si eres una persona que se apasiona por brindar una experiencia única a nuestros usuarios, este es tu momento

Como Especialista en Atención al Cliente, tus principales responsabilidades serán:

  • Proporcionar un servicio de atención excelente a nuestros usuarios a través de diferentes canales, como email, teléfono y chat.
  • Acompañar a nuestros clientes y resolver sus dudas y preguntas relacionadas con nuestra plataforma.
  • Informar a nuestros clientes sobre los beneficios que nuestra plataforma les puede brindar en su día a día.
  • Recoger feedback de nuestros clientes para mejorar nuestro servicio y proactividad a la hora de sugerir mejoras y cambios en nuestra plataforma.
  • Dar soporte y asistencia a nivel interno gestionando las solicitudes de incidencias y petición por parte de otros departamentos.
  • Contribuir y colaborar en un buen ambiente laboral compartiendo los valores de Doctoralia España y trabajando en equipo.


¿Qué habilidades y conocimientos necesitas para este rol?

Para ser exitoso en este rol, debes tener:

  • Un enfoque hacia el usuario a través de la escucha activa y empatía.
  • Alta capacidad de gestión y resolución de incidencias.
  • Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.
  • Conocimientos medios de informática, como manejo de Gmail, navegadores web y procesador de texto.
  • Experiencia trabajando con CRM, como Salesforce o HubSpot.
  • Nivel de inglés medio para poder comunicarte con los equipos globales de Atención al Cliente.


¿Qué beneficios te ofrecemos?

En Doctoralia España, te ofrecemos:

  • Clases de idiomas gratuitas.
  • Acceso a iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional.
  • Acceso a gimnasios y plataformas de bienestar con Wellhub.
  • Seguro médico privado.
  • Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos.
  • Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.


¿Qué esperamos de ti?

En Doctoralia España, esperamos que seas una persona que se apasiona por brindar una experiencia única a nuestros usuarios y que esté dispuesta a aprender y crecer con nosotros. Únete a nuestro equipo y descubre lo que podemos lograr juntos

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