Representante de Atención Al Cliente

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Randstad Es A tiempo completo

Empresa líder en el sector inmobiliario

Nuestro cliente, una reconocida empresa del sector inmobiliario, busca incorporar agentes telefónicos para su departamento de atención al cliente. La misión principal es la gestión de patrimonio inmobiliario y se enfoca en brindar un servicio de alta calidad a los clientes.

Su función

Como representante de atención al cliente, será responsable de:

  • Emisión de llamadas y gestión de correos electrónicos sobre incidencias de inquilinos.
  • Seguir indicaciones del responsable, así como los procedimientos, protocolos y tiempos establecidos para las mismas, con el fin de atender el mayor número de llamadas y correos de manera eficaz y resolutiva (volumen de llamadas de unas 80 al día).
  • Escuchar y sondear lo que el cliente requiere y la gestión que hay que realizar al respecto.
  • Generar aviso si fuera necesario, según la información facilitada para resolución de incidencias.
  • Analizar si la incidencia la cubre el seguro de la vivienda o no.
  • Solucionar o derivar sobre lo que solicita el cliente (deuda, facturación, contrato, procedimiento de baja, incidencias, reclamaciones, finiquitos, opción a compra, renovación, solicitud cambio no ccc).
  • Reclamar a los intervinientes la gestión que indica el cliente, si ésta no hubiera sido atendida en tiempo y forma, según el procedimiento.
  • Codificar según corresponda.

Requisitos del puesto

Para ser considerado/a para este puesto, debes tener:

  • Formación: Bachillerato.
  • Conocimientos: Buen manejo del paquete Excel: análisis, fórmulas, tablas dinámicas.
  • Experiencia: 2 años en apertura de siniestros de hogar.
  • Disponibilidad de incorporación inmediata.
  • Perspectivas de crecimiento y desarrollo profesional.

Tus beneficios

Al unirte a nuestra equipo, podrás disfrutar de:

  • Salario bruto anual de 18.000 €.
  • Contrato directamente con el cliente con una duración de 6 meses.
  • Horario de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
  • 6 días de teletrabajo al mes (a partir del 2o mes).
  • Zona: metro Arturo Soria.

Contacta con nosotros

Si estás interesado en esta oportunidad, no dudes en contactarnos.



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