Atención Cliente Call Center Asistente de Servicio

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Marlex A tiempo completo

Marlex está buscando incorporar a su equipo de asistentes de servicio para una importante empresa de gestión de aparcamientos en el centro de Madrid.

Sobre la empresa

La empresa busca a un profesional con experiencia en call center y habilidades interpersonales sólidas para atender a clientes en diferentes aparcamientos asignados de forma remota.

Cargo y responsabilidades

Como Asistente de Servicio, serás responsable de:

  • Atender llamadas de clientes y resolver sus problemas de manera efectiva.
  • Gestionar incidencias técnicas y comunicar con encargados de aparcamientos y responsables de zona para solventar las mismas.
  • Realizar seguimiento de protocolos establecidos y mantener la calma en situaciones de presión.
  • Comunicarse con empresas de mantenimiento externas, dpto. Técnico y dpto. IT para resolver problemas técnicos.
  • Colaborar con el equipo para mejorar los procesos y servicios.

Requisitos del cargo

Para este cargo, buscamos a alguien con:

  • Experiencia en call center (asistencia en carretera, servicios de alarma...).
  • Buen manejo de informática (Office, herramientas digitales de gestión).
  • Idiomas: Inglés alto (B2) (imprescindible).
  • Habilidades: excelente comunicación verbal y no verbal, capacidad de adaptación a entornos cambiantes, alta capacidad de resolución de conflictos con clientes, capacidad para mantener la calma.

Condiciones laborales

El contrato es indefinido y se ofrece:

  • RBA: 18.900€ brutos anuales.
  • 40h de trabajo a la semana, turnos rotativos de mañana, tarde y noche.
  • Zona centro de Madrid.


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    hace 4 semanas


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  • Operador de Call Center

    hace 4 semanas


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    Descripción del puesto:Somos una empresa líder en servicios de referencia del sector BPO y call center, con un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan su actividad en diferentes sedes ubicadas en España. Estamos buscando a alguien para ampliar nuestro equipo de Atención al Cliente para un servicio público destinado al suministro de agua. Nuestro...


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