Operador de Soporte Multilingüe en Contact Center

hace 21 horas


Barcelona, Barcelona, España Eurofirms Group Slu A tiempo completo

Descripción del Empleo:

La Eurofirms Group Slu busca un/a Operador de Soporte Multilingüe para trabajar en nuestro centro de contactos.

Funciones Principales:

  • Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas de clientes que buscan información o asistencia.
  • Proporcionar respuestas precisas y oportunas a las consultas de los clientes sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
  • Utilizar recursos y materiales para abordar eficazmente las consultas de los clientes y guiarlos a través de los procesos relevantes.
  • Gestionar formularios de contacto generados por el sitio web y brindar soporte a través de canales digitales.

Efectividad como Equipo: Nuestra empresa prioriza un alto nivel de satisfacción del cliente, por lo que es fundamental mantener un tono positivo y amigable mientras interactúas con ellos.

Requisitos Específicos:

  • Mínimo 6 meses de experiencia previa en roles similares.
  • Habilidad para trabajar en un entorno hibrido (oficina y remoto).
  • Experiencia previa en atención al cliente y gestión de conflictos.
  • Excelente dominio de la escritura y comunicación efectiva en castellano, catalán e inglés, así como conocimiento básico de húngaro.
  • Residencia cercana a la oficina en Barcelona.

Compensación:

La compensación monetaria ofrecida para este rol se estima en aproximadamente €30,000 al año, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato. Además, se ofrece un paquete completo de beneficios que incluye seguro médico, planes de pensiones y oportunidades de crecimiento profesional dentro de nuestra empresa multinacional.

Nota importante: Eurofirms Group Slu es una empresa igualitaria que valora la diversidad y la inclusión en su equipo.



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