Gerente de Producto para Innovación en Cajeros

hace 7 días


Barcelona, Barcelona, España Caixabank A tiempo completo

CaixaBank, un grupo financiero con una visión a largo plazo, busca un profesional experimentado para liderar la innovación en nuestros centros de cajeros. Esta es una oportunidad única para unirte a nuestra empresa líder en banca minorista en España y Portugal.

Resumen del Puesto:

Buscamos un gerente de producto con experiencia en iniciativas de experiencias cliente para el canal cajero. Serás responsable de identificar y desarrollar nuevas funcionalidades para mejorar la conversión y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

  • Gestionar y priorizar el backlog de proyectos, asegurando la alineación con los objetivos del equipo y la entidad.
  • Coordinar con los principales stakeholders, incluyendo áreas de negocio, marketing, UX, tecnología y sistemas.
  • Definir los requerimientos técnicos y funcionales, participando en la definición, revisión y ejecución de las pruebas.
  • Realizar reportes y seguimiento de los resultados de conversión de los procesos y KPIs, así como del plan de acción y estrategia del canal.
  • Análisis del journey en el canal cajeros del cliente, obteniendo el comportamiento y feedback del cliente.
  • Identificar oportunidades de mejora y planificar la implementación de mejoras para optimizar la conversión y aumentar el NPS.

Requisitos:

  • Experiencia mínima de 4 años en gestión de proyectos y/o product management en iniciativas de experiencias cliente.
  • Conocimiento en metodologías ágiles, como Scrum o Kanban, y experiencia en herramientas como Confluence y Rally.
  • Conocimiento en analítica, especialmente en Adobe Analytics y Google Analytics.
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y flexible, con calendarios ajustados.
  • Nivel de inglés B2 mínimo.

Beneficios:

  • Incorporarte a una empresa líder en innovación en Europa Occidental.
  • Desarrollar una carrera profesional interna.
  • Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional.
  • Programa de desarrollo formativo individualizado.
  • Atractivo paquete de beneficios sociales: seguro de salud, plan de pensiones, ayuda de estudios y condiciones financieras preferentes.
  • Rentabilidad competitiva en euros 65.000 por año.


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