Asesor de Servicio al Cliente en Línea

hace 3 semanas


Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

En Meliá Hotels International S.A. (Meliá), buscamos un Asesor de Servicio al Cliente en Línea que se una a nuestra familia global y forme parte de nuestro equipo de atención al cliente.

Sobre la Empresa

Nuestro hotel ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo infinitas, donde puedes encontrar tu lugar perfecto para crecer profesionalmente.

Descripción del Puesto

Como Asesor de Servicio al Cliente en Línea, serás responsable de atender todas las llamadas internas y externas de la central telefónica y redirigirlas a los departamentos correspondientes.

Deberás responder a solicitudes de información sobre servicios, instalaciones y destinos, y proporcionar asistencia personalizada a nuestros huéspedes.

Además, deberás cumplir con los estándares de atención telefónica y registrar mensajes para huéspedes y coordinar su entrega.

Se espera que puedas promocionar los servicios del hotel en interacciones con los huéspedes y gestionar cualquier reclamación de cliente vía teléfono.

Habilidades y Calificaciones Requeridas

Para este puesto, requerimos:

  • Orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas
  • Comunicación efectiva y capacidad de trabajar en equipo
  • Flexibilidad y capacidad de adaptación
  • Conocimientos de procesos de hotelería y experiencia en servicio telefónico/atención al cliente
Beneficios

Nuestros beneficios incluyen:

  • Programa de fidelidad My MeliáRewards con beneficios únicos
  • Compensación flexible y descuentos en productos y servicios
Salario Estimado

El salario estimado para este puesto es entre 25.000 y 35.000 € anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.



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    hace 3 semanas


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