Gerente de Redes y Cubiertas

hace 13 horas


Barcelona, Barcelona, España Fluidra Sa A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Redes y Cubiertas dentro de nuestro equipo de Customer Service. En esta posición, serás responsable de mejorar la experiencia del cliente, contribuyendo a su fidelización y retención con nuestra empresa y las marcas que representamos.

Salario: El salario estimado para este puesto es de €60.000 anuales, dependiendo de tu experiencia y habilidades.

Como Gerente de Redes y Cubiertas, tus responsabilidades incluirán:

  1. Colaborar con el equipo de Aftersales & Customer Service de EMEA para definir estrategias de SAT Network.
  2. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo comercial de FCE para implementar estrategias para la familia de Cubiertas Automáticas.
  3. Análisis de posibles nuevos servicios técnicos, homologación, contratación y puesta en marcha.
  4. Gestionar e implementar planes de formación técnica adecuados para ambos Departamentos y los equipos de servicios técnicos externos.
  5. Gestión de los equipos internos, tareas, horarios, reuniones, vacaciones y rendimiento.
  6. Acompañamiento a los equipos de ambos Departamentos para resolver incidencias no habituales.
  7. Registro y documentación de los procesos a nivel de SAT Network & Covers, así como análisis y elaboración de nuevas propuestas.
  8. Evaluación periódica de los servicios técnicos externos, equipos internos, auditoría y control del nivel de calidad ofrecido.
  9. Informes de los KPI's de las métricas de seguimiento de la actividad de SAT Network & Cover.

Certificaciones y Experiencia Requerida: Para esta posición, estamos buscando a alguien con experiencia en departamento técnico o SAT durante al menos 2 años en un puesto similar. Es fundamental tener una buena comprensión del inglés (nivel B2) y habilidades para comunicarse efectivamente en un entorno de alta demanda.

Beneficios: Adicionalmente, ofrecemos una serie de beneficios para nuestros empleados, incluyendo una prima de antigüedad, seguro de salud y capacitación continua.



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