Gerente de Servicios Redes Híbrido

hace 3 días


Barcelona, Barcelona, España Jordan Martorell S.L. A tiempo completo

Se requiere un Gerente de Servicios Redes Híbrido en Jordan Martorell S.L. para liderar la gestión postventa de los servicios y la evolución de la solución.

Sobre nuestra empresa

Jordan Martorell S.L. es una empresa líder en el sector de las telecomunicaciones, con una amplia experiencia en la prestación de servicios a clientes grandes.

Nuestra misión es ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes, asegurando su satisfacción y éxito.

Descripción del puesto

El Gerente de Servicios Redes Híbrido será responsable de:

  • Desarrollar y mantener un Plan de Servicio para cada cuenta asignada.
  • Construir y mantener relación con los clientes asignados y con los departamentos internos para poder progresar de manera efectiva los problemas de servicio y los planes de acción.
  • Produzir informes de calidad de servicio y liderar/gestionar las revisiones del servicio con el cliente.
  • Liderar el desarrollo y la implementación de todos los planes de acción para mejorar las áreas del servicio identificadas por el cliente.
  • Gestionar y monitorizar los SLAs acordados con el cliente.
Requisitos

Para este puesto se requieren:

  • Titulación mínima Ingeniería Técnica o superior en Telecomunicaciones, Informática o similar.
  • Inglés fluido.
  • Conocimiento del portfolio de productos y servicios cliente de telecom.
  • Conocimientos de las soluciones técnicas del portfolio de empresas Networking (OSI, IPV4, Ethernet) conceptos y protocolos de enrutamiento (RIP, VLSM, CiDR, EIGRP, OSPF), conmutación y conexión de la LAN (VLAN, VTP, STP, Enrutamiento inter VLAN), acceso WAN (PPP, FrameRelay, Seguridad de la red, ACL).
  • Conocimientos sobre Project Management.
  • Conocimiento en prestación de Servicios ANS, Modelos de Relación.
  • Conocimientos en enrutamiento de servicios CCNA o similar.
  • Fuerte orientación hacia cliente y resultado.
  • Responsable, organizada y perseverante.
  • Inquietudes por mejorar y optimizar los procesos establecidos.
Pagos y beneficios

Se ofrece un salario anual de 60.000 € + 20% de comisiones + paquete de beneficios que incluye:

  • Seguro médico.
  • Vacaciones pagadas.
  • Baja remunerada.
  • Acceso a formación y desarrollo profesional.

Ubicación: Madrid o Barcelona.



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