Director de Operaciones Back Office

hace 5 días


Madrid, Madrid, España Kruk España A tiempo completo
Descripción del cargo

KRUK España busca un Director de Operaciones Back Office para liderar nuestro equipo en la gestión de procesos y garantizar la calidad y eficiencia en la atención a nuestros clientes.

Funciones clave:
  • Asegurar el correcto funcionamiento del equipo de correspondencia y la clasificación y registro de los mails operacionales.
  • Garantizar el correcto funcionamiento de los robots que automatizan procesos en Back Office.
  • Verificar la correcta gestión de las reclamaciones y consultas recibidas de los clientes, aportando servicio y soluciones en plazos y calidad.
  • Seguimiento del cumplimiento de los SLAs establecidos en cada equipo y reporte de resultados y KPIs al Director de Operaciones.
  • Responsabilizarse de proyectos de mejora asignados.
Requisitos:
  • Nivel alto de inglés para realizar reportes y participar en reuniones internacionales.
  • Experiencia de al menos 1 año en la gestión de equipos y seguimiento de SLAs y KPIs.
  • Gestión de presupuestos en el departamento y establecimiento de objetivos anuales.
  • Capacidad para la resolución de problemas.
  • Habilidad para la gestión de cambios y visión estratégica.
  • Buen nivel de Excel.
Beneficios:
  • Contrato estable en KRUK España, empresa en crecimiento y posicionamiento en el sector.


  • Madrid, Madrid, España Ras Interim A tiempo completo

    Resumen de la compañíaRas Interim es una empresa líder en interinos y contrataciones que busca a un Especialista en Operaciones de Back Office para trabajar en nuestra oficina en Viladecans. Si eres alguien apasionado por el análisis de datos, la automatización de tareas y el trabajo en equipo, este es tu lugar.SueldoNuestro sueldo competitivo oscila...


  • Madrid, Madrid, España Iman Temporing A tiempo completo

    Iman Temporing, una empresa especializada en recursos humanos, te ofrece la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional como Especialista en Operaciones de Back Office en el sector bancario. En nuestra oficina de Madrid, estamos buscando a alguien con un sólido conocimiento en sistemas de pago y competente en el paquete Office, especialmente en...


  • Madrid, Madrid, España Cornerjob A tiempo completo

    Resumen de la Empresa:Cornerjob es una empresa de consultoría líder en el sector bancario que busca incorporar un/a especialista en operaciones bancarias back office para nuestro equipo en Madrid.Sobre el Puesto:Buscamos a un/a profesional con experiencia en grabación de operaciones en sistemas bancarios, cotejo de documentación relacionada con...


  • Madrid, Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Buscamos un/a Coordinador/a de Back Office para trabajar en nuestra zona de Julian Camarillo y realizar las siguientes tareas:Responsable de supervisar el soporte técnico para garantizar la resolución eficiente de incidencias.Coordinar procesos operativos y gestionar la resolución de alertas y diagnósticos técnicos.Experiencia previa en soporte técnico...


  • Madrid, Madrid, España Noa'S Grupo A tiempo completo

    Estamos buscando a un especialista experimentado en Back Office Hipotecario para unirse a nuestro equipo de profesionales en Noa'S Grupo.Descripción del puesto:Nuestro especialista tendrá como objetivo revisar la documentación asociada a operaciones hipotecarias y requirir documentación adicional al cliente cuando sea necesario. También se le pedirá...


  • Madrid, Madrid, España Walters People A tiempo completo

    La empresa Walters People busca incorporar a un Técnico de Back Office Sindical en su equipo de Madrid con experiencia en préstamos sindicados y conocimientos fluidos en inglés. Descripción del PuestoEl candidato seleccionado actuará como enlace entre clientes internos y externos, agentes de facilidades, bancos participantes y subparticipantes para la...


  • Madrid, Madrid, España Nickel A tiempo completo

    Resumen del EmpleadoNickel, una entidad de pago perteneciente al Grupo BNP Paribas, busca a un profesional para ocupar el puesto de Jefe de Operaciones Front y Back Office. Este equipo es responsable de brindar un servicio sencillo, presencial y accesible a nuestros clientes.Sobre el PuestoComo Jefe de Operaciones, se te encarga atender a las prioridades del...


  • Madrid, Madrid, España Rentokil A tiempo completo

    Se buscan profesionales organizados y detallistas para trabajar en un equipo dinámico.Información sobre el puestoDescripción del empleo:En Rentokil, nos enfocamos en proteger a las personas y mejorar sus vidas. Estamos buscando un/a Administrador de Operaciones Back Office que se una a nuestro equipo en Madrid. La persona seleccionada deberá trabajar...


  • Madrid, Madrid, España Rentokil A tiempo completo

    Buscamos a un/a Back Office para garantizar la eficaz gestión y control de las operaciones del área de servicios de control de plagas y legionella. Entre sus responsabilidades se encuentran la planificación diaria de los técnicos, la atención y gestión de tareas relacionadas con clientes, como la gestión de quejas y la actualización de CRM, y el...


  • Madrid, Madrid, España Adecco Int A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Adecco, estamos buscando un Exportador/a de Back Office para una empresa del sector metal en Les Franquesas del Vallès. El objetivo es realizar tareas de gestión administrativo/a, logística y atención al cliente relacionadas con las actividades de comercio exterior.Responsabilidades:Elaborar ofertas y enviarlas a los...


  • Madrid, Madrid, España Manpower Team Empresa De Trabajo Temporal SA A tiempo completo

    ¡Únete al equipo de Experis como Director de Operaciones! Se busca a un profesional con experiencia en gestión de operaciones, análisis de datos y liderazgo de equipos. Requisitos:Liderazgo y gestión de operaciones.Análisis y toma de decisiones basadas en datos.Coordinación con equipo y stakeholders.Se requiere nivel alto en Power BI, conocimientos en...


  • Madrid, Madrid, España Médicos Del Mundo A tiempo completo

    Resumen del PuestoLa Misión de Médicos Del Mundo es una organización comprometida con la salud y el bienestar de las personas en todo el mundo. Buscamos un/a Director(a) de Operaciones Estratégicas que se une a nuestro equipo para ayudar a alcanzar nuestros objetivos.Sobre NosotrosMédicos Del Mundo es una organización global con presencia en más de 90...

  • Técnico/a de Back Office

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Personal 7 E.T.T - Barcelona Sur A tiempo completo

    Funciones del Técnico/a de Back OfficeEl/a Técnico/a de Back Office es responsable de coordinar y controlar el correcto funcionamiento de los servicios de su zona geográfica, principalmente grandes cuentas. Realiza un seguimiento de la actividad y toma las decisiones oportunas para la consecución de los objetivos previstos.Planifica y dota de personal a...


  • Madrid, Madrid, España PER SÉ RECURSOS HUMANOS, S.L. A tiempo completo

    About the RoleThis is an excellent opportunity for a motivated professional to work as a Back Office Settlements Specialist with our company in Spain.You will be responsible for improving and monitoring internal processes to ensure adequate and timely flow of data and information between Madrid branch and Back Office, Energy Data Management and Middle Office...


  • Madrid, Madrid, España Per Sé Recursos Humanos A tiempo completo

    Mission & ActivitiesThe Business Support Coordinator is a key figure responsible for Back Office and Energy Data Management activities in Madrid, working closely with the functional managers in TotalEnergies Gas & Power Limited, London, Meyrin-Geneva Branch, and other support departments in Geneva and Paris.Key responsibilities include:Settlement of...


  • Madrid, Madrid, España Carrier Global Corporation A tiempo completo

    Sobre la posiciónBuscamos a un Gerente de Back Office Técnico para unirse a nuestra equipo de Carrier Global Corporation. En esta posición, tendrás la responsabilidad de gestionar y supervisar los equipos de Back Office Técnico, asegurando un soporte técnico eficaz para ofertas, pedidos y ventas para el grupo Carrier.ResponsabilidadesGestionar y...


  • Madrid, Madrid, España Reale Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoReale Seguros busca un profesional con experiencia en gestión de equipos y desarrollo de procesos para ocupar el cargo de Director de Operaciones.ResponsabilidadesEl/la Director/a de Operaciones liderará y propondrá mejoras para la evolución de los procesos del área de Prestaciones. Algunas de las funciones más específicas...

  • Director de Operaciones

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Servitalent A tiempo completo

    La empresa Servitalent busca a un/a Director de Operaciones para liderar el crecimiento y expansión de nuestra estructura. Esta persona tendrá la responsabilidad de impulsar, reforzar y garantizar los planes de crecimiento mediante el diseño, la implementación y el seguimiento de las operaciones empresariales.ResponsabilidadesFacilitar la toma de...

  • Director de Operaciones

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Hh Hunters A tiempo completo

    En Hh Hunters, buscamos un Director de Operaciones experimentado para liderar nuestros esfuerzos en el sector asegurador con alcance nacional e internacional. Con una experiencia destacada en la coordinación de equipos y la gestión de carteras de proveedores, nuestro Director de Operaciones será responsable de:Mantener relaciones sólidas con nuestros...


  • Madrid, Madrid, España Red - The Global Sap Solutions Provider A tiempo completo

    Job Title: Full Stack Developer - Node.jsJob Description for Back-Office Software Engineer:At Red - The Global Sap Solutions Provider, we are seeking a highly skilled Back-Office Software Engineer to join our team.Main Responsibilities:Design and develop robust, scalable, and secure backend systems using Node.js and related frameworks.Implement RESTful API...