Atención al Cliente: Supervisión de Quejas y Asistencia

hace 3 días


Barcelona, Barcelona, España Pintores Nicolás A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Buscamos un profesional experimentado en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Pintores Nicolás. En este rol, será responsable de supervisar las quejas de los clientes en las redes sociales y brindar asistencia efectiva.

Responsabilidades:

  • Supervisar las quejas de los clientes en las redes sociales y brindar asistencia.
  • Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas efectivas con los miembros del equipo.
  • Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades.
  • Realizar un seguimiento de los clientes para garantizar que se resuelvan sus problemas técnicos.
  • Recopilar comentarios de los clientes y compartirlos con nuestros equipos de Producto, Ventas y Marketing.
  • Ayudar en la capacitación de representantes junior de atención al cliente.

Requisitos y Habilidades:

  • Experiencia como especialista en atención al cliente o función CS similar.
  • Familiaridad con nuestra industria es una ventaja.
  • Experiencia en el uso de software de mesa de ayuda y herramientas de soporte remoto.
  • Comprensión de cómo funcionan los sistemas CRM.
  • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
  • Habilidades multitarea.
  • Paciencia al manejar casos difíciles.

Beneficios:

  • Flexibilidad horaria.
  • Salario: 1.450,00€-1.550,00€ al mes.
  • Bonus por objetivos y plan de comisiones.


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