Técnico de Soporte de Asistencia Técnica

hace 2 días


Barcelona, Barcelona, España Assa Abloy A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando un Técnico de Soporte de Asistencia Técnica para unirse a nuestro equipo en ASSA ABLOY. En este rol, serás responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes, gestionar y resolver problemas técnicos diarios mediante acceso remoto desde nuestras oficinas.

Responsabilidades
  • Proporcionar soporte técnico a clientes y resolver problemas técnicos diarios.
  • Hacer un seguimiento y encaminar problemas a los recursos adecuados.
  • Actualizar datos de clientes y elaborar informes de actividad.
  • Guiar a los clientes por el proceso de resolución del problema.
  • Realizar un seguimiento de los clientes y proporcionar respuestas y comentarios.
  • Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre de incidencias/tickets.
  • Recomendar modificaciones y mejoras de procesos.
  • Preservar y desarrollar conocimientos sobre procedimientos de soporte, productos y servicios.
Requisitos del Candidato

Buscamos a un candidato con experiencia en soporte técnico y una excelente capacidad de atención al cliente. Debes ser capaz de trabajar en un entorno agradable y colaborativo y tener una buena comunicación.

Si eres un profesional motivado y con experiencia en soporte técnico, aplica ahora



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