Atención al Cliente Senior

hace 1 día


Barcelona, Barcelona, España Top Doctors A tiempo completo

En Top Doctors Group, estamos en una búsqueda constante de personas altamente motivadas para unirse a nuestro equipo. Si te gustaría formar parte de una empresa que revolucionó el sector de la medicina privada y la tecnología médica, esta es una excelente oportunidad para ti.

Nuestra empresa ha crecido significativamente en los últimos años y ahora nos encontramos en busca de un Atención al Cliente Senior para llevar a cabo el seguimiento activo de nuestros doctores. Esta persona se encargará de resolver eficientemente las consultas y problemas que puedan surgir, manteniendo una comunicación fluida con el equipo médico.

Entre tus responsabilidades principales estarán:

  1. Seguir las indicaciones del supervisor para asegurar que los perfiles de los médicos estén completos según las preferencias del cliente, manteniendo nuestro estilo y formato.
  2. Realizar llamadas de bienvenida para explicar la identidad de la empresa, sus operaciones y los servicios ofrecidos.
  3. Explicar a médicos y secretarias las herramientas y aspectos técnicos o funcionales del servicio.
  4. Configurar e instalar herramientas necesarias.
  5. Configurar los servicios ofrecidos al médico según el contrato y el roadmap: DDI, GMB, WebDoc, pre-instalación de herramientas, conexión de agendas, etc.
  6. Realizar cambios y actualizaciones de perfil que no involucren contenidos (siguiendo las normas actuales).
  7. Ejecutar y dar seguimiento a las tareas asignadas por el supervisor, relacionadas con herramientas, formaciones y prestación de servicio a los clientes.
  8. Mantener disponibilidad del 100% durante el horario laboral para gestionar dudas y llamadas de clientes.

Es importante tener en cuenta que este puesto requiere habilidades de comunicación y servicio al cliente, así como capacidad para seguir instrucciones específicas y ejecutar tareas de manera independiente bajo unos procesos definidos.

En Top Doctors Group, valoramos la diversidad y la inclusión en nuestro entorno de trabajo. Te ofrecemos un ambiente joven e internacional, donde puedes desarrollar tu carrera profesional de manera rápida y efectiva. Además, disfrutarás de un salario competitivo, estimado en aproximadamente €25.000 anuales, dependiendo de tu experiencia y habilidades.

Si deseas formar parte de nuestro equipo, envíanos tu currículum y carta de presentación. Estamos ansiosos por conocerte.



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