Gerente de Front Desk

Hotel Spa La Residencia Puerto busca un profesional apasionado y talentoso para unirse a nuestro equipo como Gerente de Front Desk. En nuestro compromiso de ofrecer un servicio de calidad superior en un entorno de lujo, necesitamos a alguien que comparta nuestra dedicación a la excelencia en el servicio y la hospitalidad.

Como Gerente de Front Desk, serás el rostro amigable y acogedor de La Residencia Puerto, encargado de garantizar que cada huésped se sienta bienvenido y atendido desde el momento en que cruzan nuestras puertas. Tu papel será esencial en la creación de un ambiente memorable y relajante para nuestros visitantes y equipo, asegurando que su estancia sea inolvidable.

Funciones:

Definir objetivos y planes para el departamento de recepción que sean viables y se puedan integrar en los planes generales del establecimiento.
- Dirigir, coordinar y evaluar al equipo de recepción, involucrándolo en los objetivos y motivándolo para que tenga una buena capacidad de respuesta y desarrolle su profesionalidad.
- Proporcionar acciones formativas para el equipo.
- Garantizar la excelencia y la impecabilidad en la gestión de clientes, atendiendo a sus preguntas, quejas y peticiones.
- Gestionar las quejas y situaciones críticas que el equipo no sea capaz de solucionar.
- Proporcionar información actualizada a los huéspedes y clientes sobre tarifas, eventos, servicios.
- Asegurar que el equipo mantiene su área y espacio de trabajo limpio y ordenado acorde a los estándares de imagen establecidos.
- Realizar el seguimiento de su presupuesto, gestionar los indicadores principales de su área y definir acciones que incrementen las ventas.
- Participar en la selección del personal integrante del equipo, y ser principal responsable del training y onboarding del personal nuevo en su equipo.
- Supervisar y gestionar la facturación de agencias, colaboradores externos y clientes, así como las cajas diarias de Recepción.

Requisitos:

Formación en Turismo o similar.
- Español: Nível C1 (Dominio superior).
- Inglés: Nível Avanzado C1 mínimo
- Otros idiomas serán valorados.
- Informática nível superior: manejo del pack office, plataformas cloud, experiencias previa con sistema de gestión hotelera (Masteryield, Roiback), channel manager, motor de reservas.

Si eres una persona orientada a los detalles, con experiencia en recepción hotelera y la capacidad de liderar y motivar a un equipo, te invitamos a ser parte de nuestro compromiso de ofrecer un servicio de calidad superior en un entorno de lujo. En La Residencia Puerto, no solo ofrecemos empleo, sino también la oportunidad de formar parte de una familia que valora la pasión, la dedicación y el profesionalismo en la industria hotelera.

Condiciones del empleo:

Jornada completa
- Salario: 1.500,00€-1.650,00€ al mes
- Ayuda al desarrollo profesional
- Eventos de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Uniforme proporcionado