Gerente de Operaciones de Hospitalidad Global

hace 1 mes

Sevilla, Sevilla, España Covermanager A tiempo completo

**Sobre CoverManager...**

En CoverManager, somos una empresa tecnológica líder en software de gestión de reservas con presencia nacional e internacional. Nuestra misión es ofrecer a los restaurantes soluciones de tecnología y hospitalidad que les ayuden a crecer y estar más cerca de sus clientes. Además, nos mueve mejorar la vida de las personas que trabajan en la industria de la hospitalidad, ayudándoles a ofrecer experiencias únicas a sus clientes.

Como referentes en el sector, nuestro software de gestión de reservas es utilizado por clientes repartidos por todo el mundo. Algunos de ellos son grandes nombres de la restauración como Amazónico, Arzabal, El Campero, Aponiente, Diverxo, El Celler de Can Roca, Grupo Dani García, Ovejas Negras, Pacha, Mirazur, etc.

Para hacer realidad nuestra misión, necesitamos un equipo que comparta los valores y principios de CoverManager, que impregnan todo lo que hacemos y son parte de nuestra cultura (constancia, esfuerzo, honestidad, pasión por lo que hacemos, innovación continua poniendo al cliente en el centro, etc.).

**Oportunidad de empleo...**

Estamos buscando un/a Gerente de Operaciones de Hospitalidad Global para nuestra sede en Sevilla en modalidad presencial. El objetivo principal de este puesto es planificar, dirigir e implementar la estrategia de hospitalidad con el fin de impulsar y asegurar la satisfacción de nuestros partners. Buscamos a una persona con amplia experiencia en gestión y coordinación de equipo, resolutiva, con gran capacidad analítica y proactiva, que disfrute con el trato al cliente.

**Responsabilidades...**

Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:

  • Garantizar la satisfacción del cliente y cubrir el servicio de consultas, sugerencias y reclamaciones.
  • Control de auditorías de calidad y procesos operativos.
  • Análisis de datos y resultados para garantizar la consecución de los objetivos cuantitativos y cualitativos para alcanzar el nivel de servicio deseado.
  • Participación en la preparación, aplicación y recopilación de datos para ejecutar el plan estratégico de hospitalidad.
  • Gran capacidad de liderazgo y gestión. Experiencia demostrada en gestión, supervisión y coordinación de equipos; así como manejo de la compensación de carga de trabajo.
  • Participación en los procesos de selección, programas de capacitación, formación y desarrollo del equipo.
  • Seguimiento de los indicadores de productividad de los equipos, control y supervisión de los KPIs y cumplimiento de los objetivos.
  • Colaboración con otras áreas y partes interesadas en el día a día para garantizar la operativa entre el equipo y el resto de la compañía.
  • Resolución de problemas para abordar las preocupaciones de los clientes externos e internos, y mejorar su satisfacción.
  • Sólida comprensión de los principios de la experiencia del cliente y las tendencias del sector, junto con experiencia en funciones de ventas, marketing y atención al cliente.
  • Alto nivel de inglés (mínimo C1) para dirigir reuniones con nuestros partners internacionales.

**Requisitos...**

Entre los requisitos del puesto se encuentran:

  • Al menos 7 años de experiencia orientada a la atención al cliente y 3 años gestionando un número elevado de personas.
  • Excepcionales dotes de comunicación para relacionarse con los clientes internos y externos.
  • Manejo de CRM 'Salesforce', especialmente la función analítica y de gestión de servicios.
  • Uso de herramientas de análisis de datos (ej. Power BI).
  • Otros idiomas (francés, alemán, italiano, etc.).
  • Residencia en Sevilla.

**Ofrecemos...**

En CoverManager, ofrecemos un entorno profesional dinámico, estimulante y multicultural, con un equipo compuesto por más de 10 nacionalidades. Nuestra cultura de feedback y aprendizaje continuo nos permite crecer y mejorar juntos. Además, valoramos la diversidad e inclusión en nuestra empresa y promovemos la igualdad de oportunidades para todas las personas sin distinción de cultura, edad, género, orientación e identidad sexual o cualquier otra condición.

  • Gerente de Operaciones de Hospitalidad Global

    hace 19 horas

    Sevilla, Sevilla, España Covermanager A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un/a Gerente de Operaciones de Hospitalidad Global para unirse a nuestro equipo en Sevilla. En CoverManager, nos enfocamos en ofrecer soluciones de tecnología y hospitalidad a los restaurantes para ayudarlos a crecer y estar más cerca de sus clientes.Como Gerente de Operaciones de Hospitalidad Global, serás...

  • Gerente de Operaciones de Hospitalidad Global

    hace 17 horas

    Sevilla, Sevilla, España Covermanager A tiempo completo

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  • Gerente de Operaciones de Hospitalidad Global

    hace 17 horas

    Sevilla, Sevilla, España Covermanager A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un/a Gerente de Operaciones de Hospitalidad Global para unirse a nuestro equipo en CoverManager. En esta posición, serás responsable de planificar, dirigir e implementar la estrategia de hospitalidad para impulsar y asegurar la satisfacción de nuestros socios.ResponsabilidadesPlanificar y dirigir la estrategia de...

  • Gerente de Operaciones de Hospitalidad Global

    hace 20 horas

    Sevilla, Sevilla, España Covermanager A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un/a Gerente de Operaciones de Hospitalidad Global para unirse a nuestro equipo en CoverManager. En esta posición, serás responsable de planificar, dirigir e implementar la estrategia de hospitalidad para impulsar y asegurar la satisfacción de nuestros socios.ResponsabilidadesPlanificar y dirigir la estrategia de...

  • Gerente de Operaciones de Hospitalidad Global

    hace 4 semanas

    Sevilla, Sevilla, España CoverManager A tiempo completo

    Sobre la oportunidad de empleoEn CoverManager, estamos buscando a un/a Gerente de Operaciones de Hospitalidad Global para nuestra sede en Sevilla. Este profesional será responsable de planificar, dirigir e implementar la estrategia de Hospitalidad con el fin de impulsar y asegurar la satisfacción de nuestros partners.ResponsabilidadesPlanificar y dirigir...

  • Gerente de Operaciones de Hospitalidad Global

    hace 4 semanas

    Sevilla, Sevilla, España CoverManager A tiempo completo

    Sobre la oportunidad de empleoEn CoverManager, estamos buscando a un/a Gerente de Operaciones de Hospitalidad Global para nuestra sede en Sevilla. Este profesional será responsable de planificar, dirigir e implementar la estrategia de Hospitalidad con el fin de impulsar y asegurar la satisfacción de nuestros partners.ResponsabilidadesPlanificar y dirigir...

  • Gerente de Operaciones de Hospitalidad Global

    hace 4 semanas

    Sevilla, Sevilla, España CoverManager A tiempo completo

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  • Gerente de Operaciones de Hospitalidad Global

    hace 4 semanas

    Sevilla, Sevilla, España CoverManager A tiempo completo

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  • Gerente de Operaciones de Hospitalidad Global

    hace 18 horas

    Sevilla, Sevilla, España Covermanager A tiempo completo

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  • Gerente de Operaciones de Hospitalidad Global

    hace 16 horas

    Sevilla, Sevilla, España Covermanager A tiempo completo

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  • Gerente de Operaciones

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Fujitsu A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un profesional experimentado en la gestión de equipos técnicos para unirse a nuestro equipo de Fujitsu. El Gerente de Operaciones será responsable de la ejecución, seguimiento y control del servicio, gestionando la demanda que se realiza desde el proyecto y coordinando la ejecución técnica de los trabajos solicitados....

  • Gerente de Operaciones

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Fujitsu A tiempo completo

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  • Gerente de Tienda Asistente

    hace 17 horas

    Sevilla, Sevilla, España G-Star Raw A tiempo completo

    Objetivo del PuestoEl Gerente Adjunto de Tienda de G-Star Raw se encarga de apoyar al Gerente de Tienda en la gestión y dirección de la tienda para alcanzar los objetivos en términos de ventas, marketing, beneficios y otros indicadores clave de rendimiento (KPI).Funciones y ResponsabilidadesGestión de las ventas y KPI de la tienda asignadaMejorar el...

  • Gerente de Tienda Asistente

    hace 15 horas

    Sevilla, Sevilla, España G-Star Raw A tiempo completo

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  • Líder de Equipo de Hospitalidad

    hace 4 semanas

    Sevilla, Sevilla, España CoverManager A tiempo completo

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  • Líder de Equipo de Hospitalidad

    hace 4 semanas

    Sevilla, Sevilla, España CoverManager A tiempo completo

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  • Gerente de Operaciones y Logística

    hace 4 semanas

    Sevilla, Sevilla, España GRUPO CRIT A tiempo completo

    Descripción del PuestoGRUPO CRIT busca un/a Gerente de Operaciones y Logística para sus oficinas en Sevilla. Este profesional será responsable de coordinar y planificar los equipos de trabajo para garantizar la eficiencia y eficacia en la gestión de operaciones y logística.Requisitos del CandidatoPara este puesto, se requiere:Experiencia de al menos...

  • Gerente de Operaciones y Logística

    hace 4 semanas

    Sevilla, Sevilla, España GRUPO CRIT A tiempo completo

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  • Gerente de Operaciones

    hace 4 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Navarro Hermanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Navarro Hermanos y estamos buscando a un profesional apasionado y motivado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones en nuestra sucursal de Sevilla.ResponsabilidadesEjecutar la estrategia de ventas, postventas y marketing para alcanzar los objetivos de la empresa.Gestionar de manera integral los dos centros de trabajo,...

  • Gerente de Operaciones

    hace 3 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Navarro Hermanos A tiempo completo

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