Recepcionista en NH Collection Madrid Abascal

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España Nh Hotel Group Part Of Minor A tiempo completo
Recepcionista en NH Collection Madrid Abascal

Descripción del puesto:
Buscamos un recepcionista dinámico y con una excelente orientación al cliente para unirse a nuestro equipo en NH Collection Madrid Abascal. Si eres una persona que disfruta generando experiencias memorables y quieres desarrollar tu carrera profesional, esta es tu oportunidad.

Responsabilidades:
- Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios.
- Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
- Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a check in, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.
- Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
- Realizar el check-in de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.
- Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
- Realizar el proceso de check-out del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.
- Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago.
- Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados.
- Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el sistema de gestión ambiental de NH Hoteles y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias.

Requisitos:
- Diplomatura en Turismo o similar.
- Experiencia mínima de un año como recepcionista en un hotel de similares características.
- Conocimientos de Microsoft Office y nivel alto de inglés. Valorable otros idiomas y SAP.

Beneficios:
- Integración en un equipo dinámico con una excelente orientación al cliente.
- Remuneración acorde con el rol.
- Desarrollo profesional.
- Acceso a la plataforma elearning para la formación profesional.
- Oportunidad de avanzar a nivel idiomático bajo la plataforma GoFluent.
- Compañía internacional con grandes oportunidades de movilidad.
- Tarifa especial para empleados, familiares y amigos en toda la compañía.
- Obtención de créditos como premio por fidelidad a la Compañía, que se pueden canjear en alojamiento y en algunos restaurantes.
- Acceso a la plataforma club Cooperama con descuentos para empleados.

Nota:
NH Hoteles se compromete con el principio de igualdad de oportunidades.

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    Descripción del PuestoBuscamos un Recepcionista dinámico y con una excelente orientación al cliente para unirse a nuestro equipo en NH Collection Madrid Abascal. Si eres una persona que disfruta generando experiencias memorables y tienes experiencia en turismo, esta es tu oportunidad.ResponsabilidadesAtender e informar a la clientela sobre las...


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  • Madrid, Madrid, España Nh Hotel Group Part Of Minor A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un recepcionista dinámico y con una excelente orientación al cliente para unirse a nuestro equipo en el NH Collection Abascal. En esta posición, serás responsable de atender a la clientela, informar sobre las características del hotel y sus servicios, y realizar pequeños encargos. También serás responsable de...


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